9月18日上午，身有残疾的消费者武汉市民孙先生一面将绣着“为民办实事，公正又廉洁”字样的锦旗和一封感谢信送到葛店开发区工商分局徐彬局长的手中。

今年4月21日，孙先生的儿子苏宁鄂州某店网购了一部苹果6.32G手机，使用近4个月在保修期内手机出现黑屏，经苹果官方维修部门检测属改装机不予维修。孙先生及家人多次联系该苏宁网店协商无果，无奈之下，从武汉青山来到葛店工商所投诉。

葛店工商所彭四林等同志接到投诉后，了解相关情况后，经耐心细致的调解，最终双方协商同意退货，该网店退还给孙先生及家人货款2780元。

（鄂州日报通讯员张勇刚 责任编辑李洪江）