“你好，请问社区有一名叫项新民的居民吗？”近日，北门社区工作人员接到了来自救助站的咨询电话。

原来，当天上午，民警将一名迷路老人送到救助站。

在救助站里，老人情绪焦虑，怎么也说不出家住哪里。为了尽快帮助老人“寻亲”，工作人员一边安抚老人，一边耐心同老人沟通。

因为焦虑，老人说话开始语无伦次，这可难住了工作人员，大家一边沟通一边分析，不放过一句一词，希望能够找到破解老人身份之谜的线索。

“古楼街”、“八卦石”、“有一个儿子叫项新民”，从老人的只言片语中，工作人员捕捉到了几个关键点，经查询判断，老人可能居住在小北门。

找到头绪后，工作人员立即与北门社区联系。

得到社区的肯定答案后，救助站的工作人员将老人带到社区。终于，在社区工作人员的带领下，找到老人的家。

“高龄老人要注意看护，尽量不要让老人独自出门。”见到老人的儿子，工作人员劝导说。

“我妈患有精神疾病，有时清醒，有时糊涂，真是谢谢大家将她送回来。”看到母亲安然回家，项新民十分感激，对工作人员说，“以后一定注意照顾好老人，保证不会出现类似情况。”

（鄂州日报全媒体记者周仪 通讯员韩惠 责任编辑周仪）