近日，记者从市不动产登记中心获悉，该中心自2016年6月成立以来，以创建“全国百佳窗口”为目标，践行全心全意为人民服务的宗旨，在全省同行率先推出五项便民利民之举。

在全省不动产登记机构率先开展“最多跑一次”活动。该中心设立集不动产交易、缴税、登记一体的综合受理窗口，制定并公布统一的申报材料目录，实现了交易、缴税、登记事项一次提交材料、一次进行初审、一次缴纳税费、一次完成受理、“一窗式办理”的“五个一”工作模式。

在全省不动产登记机构率先推行“全天候”服务。该中心工作人员加班加点，实现“三个不让”，即不让群众多跑路、不让群众多提供资料、不让群众多浪费时间。

在全省不动产登记机构率先实行“智能服务”。该中心将过去由人打证、盖章、发证、归档的功能，交给自助领证机来完成。市民轻点屏幕，智能机器30秒便可“吐出”不动产登记证。同时，还研发了“自助查询机”，利用机器人开展查询业务，办事群众可快速自助打印查询资料。

在全省不动产登记机构率先成为“全省学雷锋活动示范点”。该中心成立学雷锋志愿服务队，为老弱病残等特殊人群上门服务。服务队还积极参与社会公益活动，如义务植树、义务献血、为敬老院老人洗头剪指甲等等。截至目前，为群众做好事130余件。

在全省不动产登记机构率先打造“五零五心”服务品牌。为打造群众满意的窗口和优质的服务品牌，该中心推出“五零五心”服务，即“零推诿”受理，让群众“省心”；“零距离”服务，让群众“舒心”；“零延误”承诺，让群众“安心”；“零差错”办结，让群众“放心”；“零投诉”目标，让群众“顺心”。截至目前，共办理不动产登记近10万件，颁发证书47149本，颁发证明51027份，没有出现一例差错、一次投诉。

该中心通过“五个全省率先”，打通了不动产登记“最后一公里”，转移登记时间最多只需5个工作日，抵押登记办证最多只需3个工作日，分别比国家规定的时间缩短了25天、27天，切实增强了群众和企业的获得感，打造了“市民温馨之家”，其经验在全省、全国分别交流推广。

（鄂州日报全媒体记者戴静 闵佳杏 责任编辑徐森林）