鄂州队“以心换心”打造诚信调查对象

真实的调查数据是统计工作的生命和灵魂,“搞准调查数”的前提是要充分赢得调查对象的支持与配合。今年以来,鄂州队紧紧围绕“脚穿百姓鞋,走实调查路,搞准调查数”的作风导向,立足调查对象实际,主打“亲民牌”,以心换心,打造诚信调查企业、诚信记账户,收到较好的效果。

一、用诚心换调查对象的真心。鄂州队针对不同专业调查对象特点,采取不同的方式,建立与调查对象的深厚感情。一是送慰问暖人心。采取专业分组送慰问的方法,根据专业特点,到基层将调查纪念品、调查补贴、就业信息及惠民政策宣传单通过专业人员直接送到各调查网点和调查对象,并积极向居民家庭、个体工商户耐心讲解宣传与生产、经营、就业相关的政策和信息,为居民家庭就业、个体户经营决策提供了强大的信息支撑,实现了统计调查与调查对象的双赢局面,进一步加深了调查对象和专业人员之间的感情,争取了调查对象更大的支持与理解,极大提高了调查对象的配合力度。二是换角色赢信任。在市场价格调查时,调查队员扮演“双面角色”融入调查对象中,不仅要做调查员,同时还主动充当“售货员”、“帮工”的角色,帮助业主招呼场子、打下手,成为调查业主中的一份子。形成“逢5、逢0”价格调查的特殊工作模式,用诚心换调查对象真心,赢取调查对象的充分信任。

二、用耐心换调查对象的用心。创新培训方式和激励办法,用“耐心”争取调查对象的用心。一是悉心培训指导。针对现代调查新技术特点,在指导调查业务工作的同时,为了让基层人员直观快速熟练掌握业务知识,鄂州队创新统计调查服务 “下基层”的培训指导方式,在原有培训基础上加大一线培训力度,转变单一的“以会代训”形式,通过现场模拟演示、QQ远程协助、电话咨询、入户入企现场操作等多种形式,将“一对一”、“手把手”的培训送到一线,用耐心感化调查对象,赢得调查对象对统计调查工作的用心。二是精心用好激励方法。深入推进企业“星级管理”,按照《鄂州市星级企业评审方案》,有的放矢对联网直报企业进行星级管理培训,通过培训、验收、评星,落实激励制度,创建诚信调查企业。

三、用责任心换调查对象的放心。鄂州队针对调查对象怕露富、怕征税、怕麻烦的心理,全面开启统计调查大宣传活动。一是以依法守法的高站位,宣传相关统计法律法规。组织执法业务骨干为调查对象发放《统计法知识》、《统计违法案例选登》、《统计调查数据是怎样产生的》等宣传手册,并现场解惑答疑,消除调查对象顾虑,使他们知法、懂法、守法,形成依法如实报送调查数据的共识。二是以调查人的职业操守,履行责任担当。在调查中,鉴于部分调查“钉子户”,采取与之签订“数据保密承诺书”的方式,接收调查对象的监督,解除调查对象戒备心理,使其放心提供统计资料。三是以氛围渲染,树立调查对象的诚信理念。深入基层,通过张贴标语、座谈交流的方式,大力宣传“为国调查、为民服务”,“为国记帐、为已理财”对于国家制定相关民生政策的重大意义,激发调查对象的存在感和获得感,用统计调查人的责任心,建立与调查对象良好的诚信关系,让调查对象积极主动提供真实、完整、有效的调查数据。

(作者:熊幼玲)