5月31日晚，由市委宣传部、市政府办公室和市融媒体中心联合主办的“市长热线”“亲民热线”作风面对面——物业服务大家谈大型户外直播活动在凤凰广场举行。市民政局、市公安局、市生态环境局、市住房和城乡建设局等14家单位负责人与群众面对面互动交流，直面剖析，答疑解惑。
此次活动的主题是“创新城市社区服务管理模式 持续推进物业管理提升”，围绕小区物业管理中遇到的问题，采取播放暗访短片、热线电话参与、现场观众提问等形式反映问题，发表见解。旨在通过查找、展现物业管理中的薄弱环节，与有关部门面对面沟通交流，共同探讨有关问题的解决办法，推动物业行业规范发展，促进小区物业管理体系日臻完善，为美丽鄂州建设作出积极贡献。
“买了2年的房屋就出现裂缝、漏水等问题，我该找哪些部门处理？”“小区住户违规搭建厨房，怎么办？”“小区水压低，高楼层如何解决供水问题？”“小区电动车随意停放，安全隐患大”……活动现场，一个个市民关心的热点问题被相继抛出，内容涉及私搭乱建、违规收费、油烟扰民、牌铺噪声、占用小区公共场地等方面问题，现场气氛十分热烈。参加活动的14家单位主要负责人现场接受“拷问”，并就相关问题作出答复和限期整改承诺。
“现场提出的许多问题，让我们负责同志为之警醒。在回答群众问题的同时，我们也看到了自身不足。此次活动过后，我们要好好总结经验教训，改进工作作风，务实推进各项工作落实，切实为民服务。”这是问政现场，被“拷问”部门作出的统一承诺。
“问政的核心在‘问’，关键在‘改’。物业管理好不好？各项民生实事办得怎么样？群众最有发言权。此次活动，不仅有利于我们在工作中查漏补缺，更重要的是搭建了群众与部门之间沟通的桥梁，督促我们把工作做得更细更好，让人民群众拥有更多的获得感、幸福感、安全感。”市生态环境局副局长余子悦参加活动后如是说。
（鄂州融媒体中心记者王凤玲 责任编辑何芬）
