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1月10日，新年第一个市级领导接访日，市委书记孙兵到市群众来访接待中心接访，面对面倾听来访群众呼声诉求，现场研究解决问题，真心实意为群众排忧解难。
当天上午，孙兵提前来到接待室，仔细阅读来访群众的书面材料，热情接待来访群众，认真倾听群众诉求，耐心为群众解答疑惑，贴心解决群众反映问题，让群众怀着希望而来，带着满意而归。
王师傅是当天孙兵接待的第一位来访群众，他反映：数年前，捡到一名弃婴抱回抚养，如何解决孩子户口问题，却成了他的一块心病。孙兵深入核实有关情况，会商研究解决办法，当场拿出处理意见。“这样处理，行吗？”孙兵真诚地问，王师傅连声说好。压在心中的“石头”落了地，王师傅再三道谢。
接访等候间隙，孙兵关切询问年末岁首欠薪信访风险隐患化解情况。孙兵语重心长地对在座的同志说，群众满意度是检验信访工作成效的“标尺”。群众的事什么时候都是大事，干工作要学会换位思考，涉及老百姓利益的事情必须尽快解决。要高度重视“两拖欠”问题化解，强化风险监测预警，确保农民工群体温暖过节。
听说今天是市委书记信访接待日，田爹爹特意赶来反映情况、咨询政策。“您老身子骨硬朗啊，今年高寿啊？来，请坐下来，慢慢说。”孙兵热情邀老人坐下，温暖的话语，消去了田爹爹的紧张和不适，大家像拉家常一样闲聊起来。孙兵认真记录老人诉求，与老人共同分析情况，悉心解释相关政策，现场责成有关单位依法依规妥善处理。鄂城区负责人随即表态，第一时间安排专班上门对接，做好政策宣传解释工作，督促问题妥善解决。“您还有什么诉求？”“没有了，太感谢你了！”接访结束时，田爹爹连连向孙兵和现场人员表达感激和谢意。
全媒体记者：周奥 闵佳杏