第九个“双11”，中国电商再次创造商业奇迹。在亮眼的数据之下，2017年“双11”见证了中国的消费升级、零售升级和技术升级。

资料图：11月9日，智能分拣机器人“小黄人”在安徽邮政合肥邮区中心局正式上岗。图/韩苏原

消费升级

阿里巴巴“双11”当天的1682亿元(人民币，下同)交易额，京东11月1日至11日的1271亿元交易额，再次让人们看到中国消费者的消费热情和购买力。

过去，“双11”意味着促销、折扣，而今年“双11”，消费全面迈向品质化、智能化、个性化。手机、笔记本、珠宝、奢侈品、生鲜、智能家居、时尚商品、美妆等品类热销。

在阿里巴巴天猫平台，167家品牌商家进入“双11”“亿元俱乐部”。苹果占据成交额榜首，美的、小米单日成交额突破20亿元。仅11日一天时间，华为旗下荣耀手机在京东、天猫两个平台创造40.2亿元销售额，超过苹果手机。

在京东平台，高端、高品质商品销售增长尤其明显。11日凌晨1分钟内，Apple笔记本销量突破1万台；8点时家具建材国际品牌的销售额已是去年全天的5倍。

农村的消费力量正成为中国电商新增长引擎。据苏宁云商统计，今年农村市场空调、净水器、冰箱销售同比翻番，品质消费升级。此外，农村市场在母婴、酒水、日化等非电器需求方面也同步上涨。

零售升级

2017年，被业界称为“新零售”元年。阿里巴巴创始人马云去年10月曾提出“新零售”概念，京东创始人刘强东提出“第四次零售革命”。字面不同，但二人共同看到了“线上线下融合”这一核心变化。

今年“双11”，更多线下实体店加入，不仅线上抢购，还出现线下门店、线下商圈排队情景。阿里巴巴介绍，海内外超过100万商家打通线上线下，53大核心商圈、近10万智慧门店、60万家零售小店、4000家天猫小店、3万家村淘点参与天猫“双11”，带给消费者丰富的新零售体验。“我们帮助线下门店进行了数字化转型”，阿里巴巴集团CEO张勇说。

数字化正在重塑整个供应链。中国电子商务研究中心主任曹磊表示，线上线下联手促销能够收集消费数据，从而帮助商家对产品进行精细化定位，寻找市场需求点进行精准营销。不仅如此，电商数据也在影响着制造业，美的、格力等借助电商数据来改善产品设计、选品、定价等流程。

刘强东说，未来零售将跨越时间、空间的任何限制，数据充分融合流动，推动行业效率全面提升。

技术升级

以人工智能、大数据、生物识别、物联网为代表的技术正在驱动整个零售系统的资金、商品和信息流动不断优化。中国电商踊跃尝试，走到世界前列。

京东首家“无人超市”今年“双11”期间亮相京东总部，刷脸购物，整个过程只需5秒。阿里巴巴在此之前已经推出了“无人超市”“无人口红贩卖机”“汽车自动贩卖机”等无人购物场景。

“双11”当日，阿里巴巴实现每秒32.5万笔交易，25.6万笔支付，全天8.12亿物流订单，在阿里云的支撑下，整个交易系统在云上平稳运行。“我相信它不仅是中国的纪录，也是全世界一个新的纪录”，张勇表示。

无人仓、AGV搬运机器人、自动分拣机、大数据控制系统……技术升级让快递业从人工作业向机器作业转型，这也成就了中国网购的高速增长。“双11”当天，中国邮政快递业处理3.31亿件，是日常业务量的3倍多，整个系统经受住巨大考验。

（责任编辑 陈振亮）