11月13日，市不动产登记中心召开“不忘初心、牢记使命”主题教育服务对象座谈会。会上，企业、市民代表纷纷表示，如今，办理不动产证成为“容易事”。

相比于两年前座谈会上的“房本之争”，此次会议的“一团和气”倒让市不动产登记中心主任肖辉“犯难”：“大家可以不用说表扬的话了，我们想听点建议。”

事情办得好，群众意见自然少。近年来，为解决我市不动产登记“中梗阻”问题，市委、市政府下定决心，力促不动产登记中心改革提升服务。我市不动产登记走出的“涅槃”之路，在人们眼前清晰显现。

从30个工作日到2小时办结

回望不动产登记实施初期，群众办证要“多部门跑、折返跑、排长队”，等证到手得需30个工作日。

原来，不动产登记涉及多个部门，虽然发证机关在不动产登记中心，但牵涉税务、财政、银行、法院等单位的事项也不少。这“卡脖子”般的“堵点”给群众添了不少“堵”。

改变，从优化办事流程开始。为此，市不动产登记中心全面清理了烦扰企业和群众的“奇葩”、“无所谓”证明，取消没有法律法规依据的前置要件及各种繁琐环节、手续；信息系统共享的资料无需权利人提供复印件。

打破部门界限，一枚公章“管到底”。如今的办证大厅已实现不动产登记、税务、交易“一窗受理、并行办理”，企业和群众只需在一个窗口、排一次队、递交一份材料，享受“一站式”便捷服务。

抵押登记服务“不见面”，便民登记窗口直接办。今年8月，市住房公积金中心设立不动产登记便民服务点, 申请人办理不动产登记抵押业务可在公积金直接办理。群众“一次不跑”便可办理抵押登记。

部门协同带来效率提速。今年8月1日起，除首次登记和继承登记外，全市不动产登记均在2小时内办结。

从群众找服务到服务找群众

在不动产登记实施初期，“办证累”常被办事群众吐槽。对此，我市紧紧围绕“让人民群众满意”目标，不断优化办事环境，提升服务水平。

开辟绿色通道，方便大批量办理预售、抵押、转让等首次登记的客户，加速对市重点建设项目和重大民生工程的申请企业的办理；通过政府购买服务的方式，将已办结的不动产权证书提供邮政快递送达服务，让群众无需为取证“奔波”；对因病、因残等原因不能来登记大厅办理业务的群众以及大型企业，实行上门服务，截止目前，服务已达300余人次。

“以前是群众找服务，现在是服务找群众。”市人大代表严陶感慨道，一系列不动产登记新举措，让行政效率明显提升，群众满意度、获得感明显增强。

眼下，我市“互联网+不动产登记”已驶入快车道。开展网上预约、线上申请，即使身处外地，也无需担心“办证难”；随时登录微信公众号，输入证件号，即可随时查询、验证自己名下的不动产证信息；探索建立网上登记服务大厅，将办事大厅办理模式延伸至移动互联网，推行“外网申请、内网审核”，实现24小时“不打烊”，全天候服务，随时随地“网上办”、“掌上办”。

“之前办证还要从区里到去市不动产登记中心领取房屋测绘图。不同工作人员解释不同。现在业务人口素质也提高了，也无需多跑路，在家门口就能放心办证。”家住梁子湖区的柯德明说道。

今年7月，市级与各区不动产登记中心相互开放登记系统，全业务实现全域通办。企业和群众可选择就近办理，不动产查询可在全市各政务中心全域通查。不动产登记办理需在市、区级办理机构“折返跑”的现象已成过去。

鄂州市融媒体中心记者：吕晴

责任编辑：邱菁