市安泰天然气有限责任公司以“简化工作流程、压缩工作时限、提高工作效率、提升服务水平”为目标，强化服务品质、推出多项惠民举措，用户满意度大幅提升。

日前，记者在安泰天然气滨湖西路营业网点看到，市民姜元珍仅花了半个多小时就完成了天然气开通手续。

为了让用户体会到细致、周到、快捷的服务，安泰天然气公司客户服务部不断深化内功，让前来办理报装和缴费业务的市民服务体验越来越好。

市安泰天然气公司对照国内先进城市用气报装服务，制定对标实施方案，从施工、巡线、布网、人员培训等各个环节因地制宜，有序推进相关工作，对以往复杂繁琐的程序，转为公司后台代办，减少市民来回跑路，提高了工作效率。

服务的提升得益于公司理念的转变，从过去的等客户跑，到现在的公司主动跑，公司还安装了自助缴费机，满足用户全天候自助购买服务的需求。

鄂州市融媒体中心记者： 孙云、廖靖飞

责任编辑：江雁