在鄂州市中心医院门诊服务中心,有一群60后“勤务员”,日夜奋战在抗疫一线;为了保障危急重症及需要帮助的患者安全转运,他们不怕脏不怕累不惧险,奔忙在各个科室,被誉为“暖男”陪检队,冯林冲就是其中一员。
冯林冲是个有心人,更是个细心的人,被公认为陪检队中的“金牌”队员;上岗三年来,他转运陪检的病患数以万计,工作保持零投诉。“病房陪检时,好多患者家属点名要冯师傅过去,因为他善于观察患者的病情变化,能理解患者的需求,同患者交流起来主动而亲切,陪检过的患者都很感激他” ,门诊部副主任王迎春介绍道。“有好几次,患者家属塞钱给他表示感谢,但冯师傅拒绝了;确实推不掉,他就及时找到患者的住院号为其充值住院费,并将缴费发票送给患者。这一点尤其让患者感动,对他竖大拇指,也让工友们发自内心的佩服,因为他的经济条件并不好、文化水平也不高,但是精神品格很不一般”,门诊部副主任王迎春由衷感慨。
“我总是这样想,我爱人是个老病号,有我和家人的悉心照料,才维持到今天;将心比心,服务病人的时候,也应该像对待亲人一样,让他们放心、有信心”,冯林冲平静地说。
冯林冲的妻子患心衰多年,儿子在外地打工,家里一直靠他撑着。
“冯师傅没迟到过一次,没请过一天假,每天坚持7点准时到岗。辛苦活儿,危险的活儿,抢着干;陪检时,经常帮患者侧身并清除呕吐物,把危重症病人从一张病床抱到另一张病床,从不怠慢”,陪检队队长袁根元十分钦佩冯林冲的敬业精神。
以患者为中心、以做好服务为宗旨,冯林冲说到做到、矢志不渝。一个多月来,他每天转运陪检疑似和确诊新冠肺炎患者20余人次,每天工作12个小时以上;因为长时间面对高强度工作、高风险环境,2月11日,他不幸感染新冠肺炎入院治疗。出院隔离期间,他始终念念不忘的还是患者,“康复以后,我就马上回来上班,为需要我的病人服务”。
“以冯林冲为代表的陪检队,是医院广大患者的‘安全护卫队’‘暖心服务队’,凭着兢兢业业地工作和默默无闻地奉献,赢得了好口碑,为他们在抗疫中表现出来的大无畏精神和‘老黄牛作风’点赞”,门诊部主任高晓东评价道。
鄂州市融媒体中心记者:汪安刚 孟磊