连日来,各城市社区与联点共建单位共同开展文明城市创建“敲门行动”,为居民发放文明城市创建宣传手册,引导居民填写调查问卷,动员每位居民参与文明城市创建活动。显然,这样的“敲门行动”在文明城市创建中发挥着巨大的作用。
文明城市创建需要人人知晓、人人参与,通过“敲门行动”的方式,能够让居民有效参与到文明城市创建活动中来。文明宣讲服务送上门,能够在居民需要的时候,帮助他们释疑解惑,这样的服务自然会受到居民欢迎。实际上,创文调查问卷回收率趋高的数据,正是居民对“敲门行动”表示理解和支持的最好证明。
对于社区工作者来说,“敲门行动”更是服务意识的提升。如今,社区干部主动上门,询问居民关心的问题,了解他们的生活情况,对他们及时提供帮助,这种由被动服务到主动服务的转变,就是一种服务意识的增强。
当然,“敲门行动”也让我们看到了服务的温度。敲门的目的不仅仅是宣传,更是服务。在“敲门行动”中,不少居民对辖区的文明城市创建工作提出了自己的想法和建议,社区干部对居民的诉求进行汇总,并想尽办法解决。坏了的楼道灯亮了、破损的健身器材修好了、堵塞的下水道通了……把居民的需要放在心上、落实在行动中,这样的服务更具人性化,也更有温度。
敲开居民的门,走进百姓的心,“敲门行动”敲开的不仅仅是一扇房门,更敲开了居民的心门。有了干群上下凝成一条心,拧成一股绳,我市文明城市创建工作一定能成功。
鄂州市融媒体中心记者:潘忠贤