坏了没人修、生活垃圾未能及时清理、绿化带杂草丛生，安信花园小区曾呈现出无人管理的混乱现象，居民怨声载道，小区矛盾日积月累。2020年初，一批志愿者及时站出来，主动搭起了为民服务的桥梁，随后志愿者们主动参与到管理小区的事务上来。根据小区较小、物业费较低的情况，小区采取了自治的管理形式。在社区指导下成立业主委员会，每栋楼推选两名楼长，及时协调小区各类问题，同时动员小区居民共同参与小区的综合整治。

业主委员会成员燕魁为小区更换路灯

“小区怎么管？聘请保卫保洁人员要钱、水电费要钱、程控门维修要钱、路灯更换要钱，没钱难办事。要保障小区正常运转，必须动员居民缴纳物业管理费。”业主委员会主任杨文明召集业委会成员开会，商讨解决小区急需解决的问题。业委会达成一致意见：每栋楼两名楼栋长挨家挨户地做好工作，收取物业管理费。杨文明说，其实大多数居民很自觉，第一次上门收缴时，缴费率就达到70%以上。

小区80多岁奶奶清理花坛垃圾

业委会成员都是在职人员，不因工作忙碌为借口，主动作为，并动员小区居民共同来管理小区事务。杨文明为节省开支找朋友免费维修各楼栋门禁；程雪鹏夫妇齐上阵，组织居民开展爱国卫生活动，80多岁的奶奶亲自清理花坛垃圾，并多次协调小区的矛盾纠纷；哪个灯泡不亮了，燕魁会第一时间赶到现场；张立华修剪树枝，打扫卫生；对小区的每一笔收支，刘霞精心打算；邱桂兰热心助人；黄小萍为维修楼顶漏水事情协调各方等等，大家齐心协力，协调处理，并及时公开小区开支情况。安信花园小区变样了，小事有人操心、大事有人商量，难事有人协调，存在的问题逐一明朗起来。小区凝聚力增强了，环境变美了，人际关系也更和谐了，幸福指数大大增强。

小区居民主动平整花坛

“各位业主，为了方便业主缴纳2021年的物业管理费，请大家扫码……”信息发到群里，大家主动缴纳物业管理费。长期在外工作的居民第一时间缴纳了物业管理费，说：“小区实行了人性化管理，我们看到了小区的变化，虽说我们长年不在家，我们认为交物业管理费值”。虽说安信花园小区基础设施薄弱，需要完善和改进的地方很多，看到小区从“无序”到“有序”的转变，居民仍感觉收获满满。

通讯员：黄小萍