今年以来，西山街道聚焦政策边缘户和重病重残人员，在“党员包联”制的基础上融入“走家入户送温暖、解忧暖心传党恩”行动，采取“一对一”“一对多”或“多对一”等方式，主动向结对帮扶对象上门问需送政策，让“沉默少数”打开房门、敞开心门，切身感到党和政府的温暖。

11月10日上午，西山街道雷山社区健康助养志愿服务队的志愿者和社区网格员一起来到水泥厂小区探望慰问重病重残老人，为他们送去生活物资和助残用品，并为大家进行健康监测。

家住雷山社区水泥厂小区33栋的熊高国老伴今年72岁，身患多项重疾，常年需要看病吃药，社区给与了很大帮助。她说：“网格员和志愿者长期为我们送药、送东西慰问，不管是在路上碰到，还是赶在家里，总是隔三差五来嘘寒问暖，心里特别感动。”

雷山社区健康助养志愿服务队队长吴建坤介绍“我们这个社区老同志多，三高病人高血压、高血脂、高血糖病人多。我这么多年来充分发挥我的余热，能够帮助大家做点事情，我也感到快乐。”

西山街道通过发动社区退休老党员、群团组织、专业社工机构的积极性，建立起梯次递进、分层分类的多维立体救助模式，全方位服务辖区困难群体和居民，夯实老旧小区民生保障工作，很多大小烦心事，居民们足不出户就能得到帮助。西山街道微光益修志愿服务队队员潘朝谷表示：“居民们家里有什么电器坏了，包括的路灯坏了，我们这个志愿服务队就免费为大家维修，给大家提供方便。”

此外，西山街道还依托“湖北省社会救助信息综合管理系统”和“鄂州市统一受理平台”，完成对现有低保、特困人员、低收入边缘户以及临时救助困难群众基础信息的梳理汇总，精细化开展帮扶活动。

截至目前，该街道在及时发放低保金、临救金、特困救助资金的基础上还通过专业社工机构为特困人员、残疾人员提供心理疏导和康复服务1600余人次；通过社区社会组织和志愿服务队为重病重残、空巢老人、留守儿童等弱势群体开展家政、看护、慰问、义诊等服务活动2000余人次；链接单位资源为辖区低保对象、留守妇女、应届毕业生开展手工制作、陶艺绘画等技能培训活动70余场次。

西山街道公共服务办主任袁竹生表示：“我们将继续推进政府部门救助政策与各机构的资源联动，实现政府、社会、个人“1+1+1>3”的叠加资源输出，使我们对困难人群的帮扶模式从生活有保障转向帮扶有品质，让群众切实感受到党和政府救助政策的温暖。”

记者：陈振亮