近日,国货老品牌蜂花发布新产品,却遭遇网友吐槽设计难看、售价低。“这个要花钱吧”“我们其实本来就很廉价”,诸如此类好笑又心酸的回复,让蜂花火了一把。
蜂花,一个很多“70后”“80后”记忆里的品牌,巅峰时期曾创造了过亿的销售额。然而,在社会转型、消费升级的大背景下,蜂花开始走下坡路,再加上新兴的国产品牌和国际品牌的双重打击,从来不花大价钱打广告的蜂花逐渐被市场淡忘。
“请大家放心,不会倒闭!”11月16日,面对网友对其破产的担忧,蜂花回应。不难看出,蜂花此次进入大众视野是意料之外,也是情理之中。国货重获关注,不要仅仅沉溺于怀旧里,还得靠高品质、高性价比,以及更优质的服务。
在一次次与粉丝的互动中,蜂花所展现的“说真话”,句句有回应、件件有着落的品牌态度,是获得群众好感的重要原因。如针对网友呼声“答应我不要涨价好吗”,蜂花回复了一个“拉钩钩”;网友建议蜂花出一款去屑止痒的洗发露,蜂花自嘲“有呀,去屑止痒洗发水,蓝色大瓶子的,最像洗洁精的”……面对热情的网友为品牌出谋划策,蜂花官方连夜开会回应,强调蜂花不仅没有倒闭,还换了新厂,研发了新产品,并保证老包装会继续生产,更不会涨价。在蜂花官方抖音账号发布的300多条视频中,有一半内容虽然点赞量只有几十或者几百,但官方一直耐心解答并表示建议已上报、会采纳。
一个企业的发展必须注重产品质量、关爱消费者,只有有强烈社会责任感的企业才能做大做强。上一个突然被关注的品牌是鸿星尔克,细数鸿星尔克这些年走过的道路,该企业一直积极承担社会责任:2019年,向中国残联捐款一个亿;2020年,向武汉新冠肺炎疫情捐赠1000万元物资;2021年,河南灾情发生后,捐赠5000万元物资……鸿星尔克爆红背后,是一个善引发善、爱传递爱的动人故事。网友发现,“出手大方”的鸿星尔克,营业收入远远落后于同行其他企业。自己家底不厚,却向灾区捐赠大笔物资,并且在宣传上舍不得花钱,官方微博连会员都没有买。这种强烈的反差,感动了无数网友。一传十,十传百,网友自发支持的力量不断汇聚,效应层层叠加,最终成就了鸿星尔克。
国货爆火的背后也离不开国家经济的崛起。这些年,国货自强、国货自信、支持老字号成为社会发展的主旋律,不仅仅“70后”“80后”对一些老牌国货有着很深的情怀,新生代人群也渴望从其中窥见一个时代的印记。伴随着消费升级,为了满足国人日益增长的消费需求,越来越多国内企业开始从高品质、用户体验的角度出发,做出品质更高、性价比更高的产品,一改大家对国货的看法。
不可否认,一些国货存在营销不够、品牌力不足等问题,这些问题需要企业家重视。国货品牌在供应链、渠道、产品等方面有优势,若能在保证品质的同时,创新学习“互联网化的打法”,用情怀吸引流量,用高品质、高性价比抓住机遇、坚守底线,留住用户,国货将会有新市场,焕发新生机。