上线单位：市住房和城乡建设局

上线主题：围绕企业诉求 解难题 稳增长 促发展

聚焦群众期盼 察民情 解民忧 暖民心

上线嘉宾：

市住建局党组书记、局长 邱建明

市住建局物业科负责人 王  震

市住建局审批科科长 严  雷

市住建局燃气办主任 周国顺

市住建局开发科科长 秦永启

邱建明：大家好！我是鄂州市住建局局长邱建明，今天很高兴能够参加“亲民热线”“12345”热线联合上线活动。市住建局主要负责城镇低收入家庭的住房保障、建筑市场和房产市场的监督管理、物业行业管理、燃气行业管理、政府投资工程建设管理、村镇建设、建筑工程质量安全监管，推进建筑节能、消防设计审查验收、城市建设工程档案管理、住建行业职业技能岗位培训鉴定和科技人才队伍建设等等相关职能职责。今天我们来接听热线，不仅是我们住建人倾听群众呼声的一个有效渠道，同时也是党员干部下基层察民情、解民忧、暖民心实践活动的生动实践。接下来我们将和听众朋友们一起交流，欢迎大家对我市住建工作提出宝贵的意见和建议，谢谢！

一、市民来电：我是然梦园小区的居民，小区东门后面有一排场地，开发商好像没有取得建设工程规划许可证，直接把大门一拆，在那个地方挖了一个大坑，准备打基础，现在放了六年多了，都没人管。如今旁边的路面下沉导致进出不方便，它旁边的8栋、9栋都有下沉，存在安全隐患，居民家的房子都开裂了，希望有关部门能够督促开发商尽快把护坡做起来。

邱建明：然梦园小区如果是没有取得施工许可而擅自施工的话，是违反相关的规定的。关于你反映的还有路面下沉的问题，这是影响安全的，下线之后我会安排相关的工作人员现场实地调查，一个是关于施工手续是否齐全的问题，如果手续不齐，我们会督促建设方、施工方尽快完善相关手续。如果现场涉及到安全的问题，那更应该加紧进行整治，安全第一，所以请你放心，我们会尽快安排相关同志尽快现场踏勘。也请你留下电话号码，我们工作人员会和你进行详细的了解。

二、市民来电：我是孔家垱的业主，2015年左右搬进去的，别的小区天然气都是2480元，我们却多交了1000块钱，当时我们好多人反映，但是一直没解决。后来和你们直播也打过电话，说是去调查了，但还是没解决，现在这种情况怎么办？

周国顺：当时在搬进这个小区的时候，由于历史原因，这条路还没有形成。当时安泰天然气公司收的2480元，这个是没有问题的。当时由于你们小区是一个拆迁安置小区，村里就找了一个叫省冶建的施工队，当时这边的路网还没有完全形成，天然气管道也没有铺设进来，也没有拉到你们小区，是你们村里的开发企业找了第三方的施工费用。你们是先接进去的，安泰天然气公司的城市管网是按照时间节点跟道路同步铺设的。你们当时搬进来的时候这边的道路还没做，这是红线以外的费用由你们出的。我们也已经协调了多方。

邱建明：你刚才说的这个事情，当时由于路网没有形成，导致由我们村里面集体筹资建了一个管网，天然气公司还是按照2480元收取了它的相关费用，但是我们燃气使用者，只能交2480元，超出的部分不应由我们个人承担。现有的管网是你们投资建的还是安泰公司投资建的？这个很重要，如果你们投资建的管网仍然在使用的话，那么天然气公司就应该承担相关的投资费用，接下来我们会在协调一下。这个问题还比较复杂，涉及到村里面、原先的施工单位、还涉及到天然气公司的问题，线下我再继续了解一下。

三、市民来电：我是葛店开发区阳光小区二期的居民，这个小区二期是两栋十层的小高层，电梯就只有交房的时候开通了一段时间，现在处于停摆的状态，我们多次跟开发区房管局反映这个问题，房管局说这个物业公司的老总烦了什么事情，我们也好久没交物业费了。业主诉求是想让电梯重新运行起来，可房管局让我们找管委会，管委会让我们还是找市住建局，我们该怎么办呢？

王震：我记得上个月你应该给我打过一次电话，我当时问了葛店开发区物业科后我还特地给你回了一个电话，所以你这个情况我记得很清楚。一个物业区域范围内只能成立一个业主委员会，你们二期没有成立业主委员会，也没有选聘物业公司，然后村里面也没有帮你们组织成立业主委员会，选聘物业公司。像这种情况，你必须要有一个主体，首先召开业主大会选出业主委员会，然后再选聘一个物业公司进来，再由物业公司对欠费的业主起诉，把物业费要回来，通过物业公司的正常运行，让你们的电梯正常投入使用，这才是最终解决之道。目前要请你们属地组织业主召开业主大会，选聘物业公司来解决这个问题。

邱建明：刚才王震科长已经把相关情况和你沟通了，你们之间也有电话联系。下一步我们会责成葛店开发区房管部门要介入和地方的村一起把业委会督促成立起来，这是招物业公司的一个前提。有了物业公司之后运作就规范了，你这个问题的解决办法就是要地方政府、地方基层组织出面，和我们业主一起把业委会成立起来，也希望你和其他业主团结起来尽快把业委会成立。

四、市民来电：我反映在落实市政府2021第13号文件过程中，解决遗留问题办证难的有关情况（有些历史遗留项目），有关房屋质量验收以及消防验收这一块，在与住建局沟通中，相关部门负责人说，自然资源部文件自然资发〔2021〕1号、湖北省鄂自然资函〔2020〕390号、鄂州政府〔2021〕13号及鄂州政办函〔2021〕42号有关文件违反了建筑法，住建职能部门执行建筑法，所以就不能配合他们来进行有关办理，现在的诉求是畔山康城172户业主想申请办证，请问后续如何推进呢？

邱建明：畔山康城这个项目，当时相关同志和我面对面沟通过，这个政策性障碍就是没有相关方配合的情况下如何进行验收的问题，这个我责成相关科室的同志研究。已经和自然资源和规划部门取得同意，同意了才能按照新的办法验收。所以畔山康城后续的验收已经在政策层面上得到了解决，现在已经可以走验收的流程。

五、市民来电：想咨询一下在小区安装新能源充电桩的问题，我问物业，物业一口回绝了，说消防不让。我不理解，我这充电设施都是合法合规的，并且我在小区地下也买了一个固定停车位，在我的停车位上安装充电桩应该是合理合法的吧。

王震：这位听众朋友我来和你解释一下，第一个你找物业是因为安装充电桩要物业开证明对不对？（对）然后你那个地下停车位是什么时候做起来的？（做了有四五年左右）那个时候地下停车位都不符合新能源充电消防设计要求的。所以你这个地下停车位改造的时候必须经过消防部门审核，按照新能源汽车充电规定的话，所有的地下车库做的新能源停车充电设施必须分区，油车和电车不能混在一起，有那个消防分区的规定。你可以向消防部门申请，正是由于这种消防隐患，所以我们提醒物业公司一定要严格把关。

邱建明：最后感谢广播这个平台让我们和广大市民进行交流，也感谢刚才打进热线的朋友们来给我们住建局的工作提供宝贵的意见和建议，特别是提到的八个方面的问题，由此我们将举一反三，我们也将这些具体的问题带回去。这些问题如果涉及到政治层面的问题，比如畔山康城我们积极研究，在合法合规的前提下突破相关的规定，为群众把心中的烦事去掉。相关的具体问题我们将安排专人负责落实，比如然梦园，我们将会派相关工作人员现场调查，相应研究。葛店阳光小区二期，我们会督促当地房管部门和属地政府一起把业委会尽快组建起来，尽快将解决问题的措施找到，把问题解决好。也请大家相信我们以求真务实、真抓实干的作风切实把下基层察民情、解民忧、暖民心实践活动抓到位，也抓出成效，为党的二十大和省十二次党代会的胜利召开共同营造良好的环境，谢谢大家，谢谢主持人！