“没想到开工第一天就来走访，为你们的服务点赞！”1月28日，在葛店开发区太武村，村民陈细红对前来走访的国网鄂州市华容区供电公司供指班走访人员竖起了大姆指。

去年腊月二十八，陈细红家报装用电，接到陈细红的申请后，对应辖区供电所网格员第一时间作出响应，勘察现场，准备材料，当天完成装表接电任务，今天供指班对前期接电工作进行回访。

“本以为快过年了，装表的事情可能要等到初七上班后，没想到当天就来装好了表，今天又来上门回访，这样的供电服务真是太好了。”陈细红高兴地说，还一个劲要留到访人员在家吃饭。

从陈细红家出来后，供电班成员又走进了岳陂社区，在刘女士的小超市前，供指班人员又到超市询问网格员的供电服务情况，用电方面有没有哪些困难，现场办公解决问题。

小超市门口聚集着一群人，听说是供电服务回访的，也都齐声叫好，说网格员几乎每天都会过来检查，还指着网格服务牌说，一个电话随打随到。

在小超市门口停留了一下后，供指班负责人陈惠琴考虑到3栋14楼的张婆婆腿脚不便，得上门走访一下。

在张婆婆床边，走访人员在询问了张婆婆家用电情况后，还陪张婆婆聊了一会儿天，留下了自己的电话号码，让张婆婆有任何用电难题，既可以找网格员，也可以找她们，都会第一时间帮忙解决。

当天下午一共走访了12家客户，她们长期以来的优质电力服务赢得客户点赞。

下一步，国网鄂州市华容区供电公司将持续开展走访活动，拉近与客户之间的距离，着力解决客户用电过程中的急难愁盼，切实履行“人民电业为人民”的服务宗旨。

鄂州市融媒体中心记者 蒋康康