1月27日，位于凤凰广场、康城南门、三面像和孙权广场的4座市公安局警务综合服务站，已陪伴市民走过了一年时光。一年来，警务站着力解决群众“急难愁盼”问题，有力震慑各类违法犯罪，全时空、零距离守护城市平安，不仅赢得了社会各界发自内心的认可和赞许，更让市民多了一分安心、温暖和踏实，成为主城区最亮丽的“警”色。为进一步深化平安建设，切实提升人民群众的获得感、幸福感和安全感，即日起，云上鄂州推出“市公安局警务综合服务站成立一周年”系列报道，展示警务站在打击犯罪、应急处突、治安防控、服务群众、促进和谐等方面取得的明显成效。

一年风雨路，浓浓民生情。不经意间，主城区4座市公安局警务综合服务站，已默默守护市民一年。就像一座座温暖的灯塔，全时空守护平安、为群众排忧解难，成为主城区和谐安定的保护神，让城市更加亮丽、安宁，让市民倍感安全和温暖。

为加快推进市域社会治理现代化，回应人民群众对平安建设的新期盼、新需求，最大限度挤压违法犯罪空间，市委、市政府审时度势，决定创建警务综合服务站（下称警务站）。市公安局结合社会治安形势特点，借鉴外省市先进经验做法，在深入实地调研、全面研究论证的基础上，确定先期在党政机关、繁华商圈、广场等重点部位建立4个固定警务站，并科学划定管辖区域，实现了主城区警务站管辖全覆盖。

2022年1月27日，分别坐落在凤凰广场、洋澜国际康城、三面像和孙权广场的四座警务站全面建成启用。警务站以灰色为主色调，外观统一按照公安标识设计，既突出执法的威严，又体现为民服务的温馨。在风景秀丽、繁华热闹的主城区，警务站成为最亮丽的“警”色。

警务站设置五大功能区，分别是调度接待区、生活保障区、警用装备区、警情研判区、便民服务区。市公安局特警支队配备警力56名，其中民警24名、辅警32人，由相应派出所统筹安排，主要承担24小时屯警街面接处警、动中备勤、巡逻盘查、应急处突、综合服务等职责，实施站所联动、武特联勤、警民协作，彻底改变了单警作战模式。

警务站承担了主城区大量的110接处警任务，缩短了出警距离，切实落实了“135分钟”快速反应机制，更好地保障了群众生命财产安全，维护社会治安稳定。过去，群众在街面上的小纠纷或逛街时手机等物品丢失，大多不愿意专程跑到派出所去报案。现在警务站就像设在“家门口的派出所”，民警就在身边，极大地方便了群众，使报警求助等自接警情大幅提升。

“依托站内科技信息平台和综合研判智慧大屏，逐步实现由‘传统警务’向‘智慧警务’的转变。”市公安局三面像警务综合服务站民警介绍，通过对各类警情进行现场勘查、信息研判、综合分析，筛选出相似警情，迅速采取提前预警和果断处置等方式，有效预防和消除一批治安问题和安全隐患。

除了等待出警指令，警务站民警还承担街面巡逻任务，最大限度提高街面见警率、管事率和现行违法犯罪抓获率，切实提升了群众安全感和满意度。市民纷纷反映，“晚上出门，看到闪烁的警灯、民警的身影，心里就踏实了。”

警务站不仅是处置警情的“及时雨”，也是联系群众的亲民平台。

警务站配备互联网终端和警务终端，24小时为群众提供报警咨询、反诈宣传、公安户政业务自助办理等服务。同时，受理群众矛盾纠纷，救助困难和危难群众。警务综合服务站AI自助机涵盖户政、出入境、车驾管等领域的18项业务，为广大群众提供了极大便利。

“认真对待每一起警情，妥善处理每一起纠纷，用心服务每一位求助者，想群众之所想，急群众之所急，真心实意为群众办实事、办好事。”这是警务站全体民（辅）警的承诺。

一年来，警务站共接处警8409起，抓获各类违法犯罪嫌疑人632人，受理群众求助3624起，救助走失群众807人，为群众提供业务咨询1825次、便民服务3560人，调解矛盾纠纷4389次。

24小时无缝隙巡逻、24小时接处警便民服务、24小时不熄灭的“平安灯”，充满时尚感、温暖又智慧的警务站，就像分布在主城区重要位置的堡垒，共同守卫城市平安，回应着人民群众的新期待，把安全送到每位群众身边，为市民提供家一样的温暖。

全媒体记者　黎俊荣