常言道：远亲不如近邻。在实际生活中，邻里双方有时会产生小摩擦，甚至因为一些矛盾闹得不可开交。春节期间，东升社区一小区居民因家中玻璃坠落与其他居民产生矛盾，并要求物业参与赔付。由于情况比较复杂，几方僵持不下，场面一度陷入僵局。

该居民找到社区寻求帮助，网格员在第一时间联系物业了解情况，并向驻社区律师王翠询求专业解答。1月29日上午，网格员与王翠律师一同到物业了解纠纷具体情况，实地察看居民家中情况，积极协调，并组织社区、律师、物业、居民四方召开沟通会。王律师对居民的诉求和问题进行一一回复，耐心向其解释法律法规的各项规定，网格员并对当事人进行劝说，引导换位思考，加强相互理解。最终，经过网格员和王律师的耐心释法和劝解后，事情已经得到了基本解决。

东升社区“法律门诊”把群众中存在的矛盾底数摸清，化解在萌芽状态，赢得了辖区居民群众的好评和信任，为社区和谐稳定创造了良好的环境。下一步，社区将进一步压实工作责任，主动作为、协同配合、形成合力，不断在实践中探索好做法好经验，全力开展“一下三民”实践活动，切实做好居民的“贴心人”、“和事佬”，有效助推社区平安建设工作再上新台阶。

全媒体记者：戴勋  通讯员：王蓓