2月19日，市民何女士将一面印有“理赔快速到位 服务热情周到”的锦旗送到了太平财险鄂州中支营业网点，对公司高效热情、客户至上的温暖服务表达谢意。

据悉，何女士于2023年9月10日发生交通事故，太平财险鄂州中支理赔人员在接到报案后，积极协助客户提供资料申请理赔。理赔人员严育苗全程跟进、联系何女士伤情恢复情况，及时与何女士沟通，考虑伤情无法明确，建议何女士复查后再行协商。期间多次检查、多次沟通，后查出肩部肌腱断裂，前后两次住院，出院后临近年关，严育苗多次跟进调解并和客户保持积极沟通，2024年1月25日收集齐理赔资料，直至2024年2月2日三方协商一致意见，2月5日何女士便收到理赔款136057.86元。      

为表谢意，何女士隔日便来到太平财险鄂州中支公司，对太平财险鄂州中支的服务态度、理赔速度给予认可。年后，何女士还携家人给公司送去锦旗，“感谢太平财险鄂州中支工作人员的用心服务，真切地感受到了雪中送炭式的温暖。”何女士说。