“做好点滴小事，用心服务居民。”自从当上樊口街道樊口社区第二网格网格员以来，周婷用一颗真诚火热的心服务网格居民，在平凡的岗位上绽放耀眼的光芒。

走访居民

日常走访时，周婷特别留意独居老人、残疾人等特殊群体，及时关注他们的日常所需，第一时间帮助解决急难愁盼问题。

有一天，晚上8时，周婷接到万婆婆的女儿打来的电话，称母亲下午出门至今未归，电话也打不通。周婷放下哭闹的女儿，立即出门寻找，最终在菜地旁屋棚的一角找到了冻得瑟瑟发抖的万婆婆。她将自己的雨衣披在万婆婆身上，将她安全送回家中。

居民高师傅重度肢体残疾，行动十分不便。在一次入户走访中，周婷得知高师傅的助行设备严重老化，影响日常生活，便为他向街道民政部门递交了轮椅申请资料。申请成功后，她和同事一起将轮椅送到高师傅家中。看到高师傅可以来去自如，周婷才放心离开。

查找安全隐患

民信公寓小区内部分树木过于茂盛，树枝遮挡阳光、与电线相互交错缠绕，存在安全隐患。小区居民找到周婷，她立即向社区反映。最终，在樊口街道综治中心的支持下，社区确定了修枝方案。周婷又在居民群内组织发起“清洁家园之修剪树枝”行动接龙，大家积极响应，有的维持现场秩序，有的清理修剪下来的树枝，直到树木修剪完毕。

“水管严重老化、生锈，时不时爆管，水流得到处都是，还经常停水。”用水问题曾是樊口路移民楼小区的“老大难”问题。

一次，三楼一住户天花板渗水，周婷得知后多次联系楼上住户，可对方表示家中长期无人居住。待他回家查看后，发现天花板也在漏水，追查原因是五楼漏水。周婷联合相关人员多次协调，终于促使当事各方达成一致调解协议。由于整栋楼的供水管、住户用水管、楼体外墙落水管老化、破裂，小区邻里纠纷不断。

为彻底解决这一问题，今年，樊口路移民楼小区水改工程提上日程。征求居民意见、上门沟通情况，周婷迅速进入“白加黑”工作模式。

“我住得少、用水少，水改要2000多块，装了不划算。”居民朱师傅以不常住为由，不赞成水改。“一次不行，我就多去几次。”经过反复沟通，耐心劝解，周婷终于做通了朱师傅的思想工作。

经过一个月的施工，8月10日，小区水改工程完工，居民们告别了水压小、经常停水的日子。

日复一日走街串巷，摸清居民的家庭情况和生活需求，做到网格内家庭情况清、人员类别清、区域设施清、矛盾隐患清。她还将低保户、残疾人、独居老人、留守儿童、退役军人等人群分类建档，定期走访，及时查漏补缺，更新上报人员情况和需求。如今，“有事找小周，有事告诉小周”已经成为网格居民的习惯。

“我是网格的守护者。”周婷说，她将继续用脚步传递温暖，用爱心服务居民。

全媒体记者　廖靖飞