3月4日，记者来到市图书馆、鄂州职业大学图书馆，看到阅览室满是沉醉在书香里的人。但与之不和谐的是，一些不文明行为破坏了宁静的读书氛围。

“孩子做作业，家长就在一旁做自己的事。”图书馆管理员李淑兰介绍，很多时候没座位了，家长就席地而坐。可占了位置的，不全是看书，有人抱着书本在打盹。“吃东西、抢座位、聊天、打电话、孩童嬉戏打闹、撕损报刊时有发生。”

市图书馆相关负责人吴兵文说：“对于读者的不文明行为很无奈，管理员曾阻止读者带饭来看书，遭白眼不算，还被骂；一些读者蛮横式、冤枉式投诉，也让一些图书管理员很受伤。”

“作为服务性单位，我们以增加对文明阅读习惯的巡视、志愿者服务队伍的软性服务为主，以减少不文明行为出现。”吴文兵建议，“希望能制定‘黑名单’、纳入个人诚信体系等合理的惩戒机制，以制度刚性约束不文明行为。”（全媒体记者戴静 见习记者高倩  责任编辑陈振亮）