窗口单位直接和群众打交道，代表着城市形象，体现着城市文明程度和服务水平。近期，我市召开全市窗口单位创建全国文明城市工作推进会，要求各窗口单位“摆问题、找差距，明确措施、落实责任，立抓立改推进创建工作”。那么，有关窗口单位落实情况如何？8月22日起，市创建办对窗口单位启动为期一周的专项检查，督查内容主要为服务行业规范、服务承诺、公益广告宣传等。 

窗口单位创建宣传是创建全国文明城市的重要组成部分。8月22日上午，市创建办督查人员来到长岭码头，发现形态各异、鲜艳夺目的公益广告随处可见。在西山客运站，督查人员走进售票大厅，看到《鄂州文明20条》宣传牌格外引人注目，文明创建知识标牌和公益广告宣传十分醒目。 

在实地查看市恒昌客运有限公司后，督查组要求该公司要增加公益广告发布的数量，在显著位置开辟出更多的公益广告宣传阵地，力求达到“遍地开花”、入眼入心入脑的效果。该公司负责人表示，将正视问题，迅速补齐短板，全面确保在规定时间内整改到位。 

督查组对督查中发现的公益宣传氛围不浓、志愿服务开展不足等问题提出了具体整改意见，要求限期整改到位。

“社会主义核心价值观基本内容是什么？”“富强、民主、文明、和谐，自由、平等、公正、法治……”记者走上街头，在随机抽查中，市恒昌客运有限公司驾驶员流利地回答道。 

按照创建文明城市标准，窗口单位要开展公共文明提醒、引导服务，从业人员应熟记社会主义核心价值观基本内容、志愿服务精神和《鄂州文明20条》等。 

据市恒昌客运有限公司负责人介绍，该公司制定了驾驶员学习制度，严格要求驾驶员熟知文明城市创建应知应会内容。在车容车貌上，要求营运车辆每天清洗，做到车内外干净整洁。 

从督查情况看，出租车不打表、乱停靠的少了，拒载拼客现象得到明显改善，驾驶员服务质量和服务水平有所提高，但仍存在少数顶班驾驶员对文明城市创建应知应会相关知识了解不全、掌握不准等问题。当前，创建全国文明城市已进入关键阶段，各窗口单位要立抓立改，确保不缺项、不丢分，全力打好文明城市创建攻坚战，确保创建全国文明城市取得成功。 

（鄂州日报全媒体记者戴静　责任编辑王德静）