“真没想到，我出去半个月，西山客运站完全变了样！”从武汉回鄂州过国庆节的张春香，在西山客运站下车，她发现客运站变得干净整洁、秩序井然，志愿者热情服务。

全面整改，车站脱胎换骨

1989年投入使用的西山客运站，曾是鄂州一处地标，但由于年久失修，渐渐变得破旧不堪，与城市形象不符。

借助鄂州创建国家卫生城市的东风，西山客运站从8月底开始彻底整改。

客运站通过对标创建，明确停车场刷黑、墙面刷白、公厕改造、制作宣传牌、增设文明岗志愿者等39个整改项目。市交通运输局加强行业管理，通过召开驻站工作人员座谈会、实地查找问题、现场督促整改等方式，对客运站的创建工作进行督查。

“清除车辆进出口门栋内牛皮癣，责任人张松青，督查人何雪峰、李素娟，完成时间9月1日。更换候车大厅坐椅，责任人陈正茂，督查人胡威、周春华，完成时间9月7日前”

从细节着手，让车站“亮起来”

“候车厅和厕所，是窗口中的‘窗口’，更要花大力气整治。”市道路运输管理处相关负责人介绍，车站人员流动大，每天进出旅客近万人，站内禁烟一直是个难题。在环境卫生保洁方面，采取细化、量化管理。把全站环境卫生分片分块，细化到每一个人，并建立保洁制度，管理人员不间断进行巡逻、清扫和劝导。严管之下，车站地面变得干净整洁。

我市以创卫为契机，对西山客运站内厕所进行了升级改造，告别了捂着鼻子上厕所的历史。同时候车厅增加了坐椅，并对候车厅内的商店进行了规范，包括商品的有序摆放。

9月9日晚，省客集团专家组为西山客运站40余名站务人员上课，包括服务流程、服务岗位规范、客运站运营服务规范、客运站安全保障、环境服务等五大方面。客运站在实现硬件提档升级的同时，逐步提升服务质量。

走进候车厅，随处可见文明标语，“市民素质高一分，城市形象美十分”“保护环境，人人受益”“做城市主人，当创卫先锋”等，为客运站对广大旅客、摊点人员、餐饮人员及司乘人员，广泛开展“创卫”宣传活动。

西山客运站告别了昔日的杂乱无章，以良好的窗口形象迎送八方来客。（记者童庆  盛鑫睿  编辑陈振亮）