违建房屋被拆除，破损道路已修复，墙体变身景观墙……10月29日，石油小区内，老人和孩童尽享悠闲，幸福洋溢在脸上。

“然而，一年前，用‘黑天黑地’4个字来形容我们小区一点也不夸张。‘黑天’，是指小区上空的‘蜘蛛网’多；“黑地”，是指小区门口占道经营多，道路破损严重，且地下管网年久失修，污水到处流。”小区居民朱明卫形象地说。

石油小区环境变美的背后，是我市实施老旧小区改造、提升物业管理服务水平的结果。

今年，市委、市政府把改善小区居民居住环境、提升居民生活质量作为出发点，全面启动“40工程”，大力推进和提升小区物业管理服务质量。

年初，我市成立“社区物业管理提升年”领导小组（市应询办），专班人员通过入户征求意见，细致摸排，准确掌握全市936个物业住宅小区存在的难点问题，梳理出小区停车难、物业企业退出难、业委会组建难等8个共性问题和供水不足、违规装修等175个个性问题。

停车难，是小区居民常常会遇到的烦心事。“任性”停车，更是后患无穷。如何破解？世纪阳光小区进行了有益尝试。该小区物业公司与开发商共同投入20多万元，实行人车分流智能化管理，在小区出入口安装智能道闸和门禁系统，实现全封闭式管理。小区物业管理人员介绍：“小区车辆进出智能道闸可自动识别信息，业主通过刷卡进入小区，实现了规范管理。此外，实行的‘一车一位’，有效缓解了小区停车难问题。”

打造“红色物业”是我市不懈的追求。今年以来，西山街道月畔湾小区实行“党建+红色物业化管理”模式，通过学习借鉴武汉市“红色物业”先进管理经验，采取自建方式组建“红色物业”，推动党组织进小区，调动退休党员的积极性，引导党员进物业，打破党组织覆盖盲区，实现党建工作创新与社会治理创新深度融合，着力提升居民主人翁意识，努力为小区业主营造“整洁干净、美丽舒适”的环境。本着“惠及于民”的理念，月畔湾小区将持续推进“红色物业”工作，加入更多“红色”元素，让小区治理体系更完善、服务水平再提高。

服务没有最好，只有更好。为提高物业企业服务质量，我市建立了社区物业管理信息平台，通过月度考核、年度综合评分，将全市物业公司的评分成绩在该平台上发布。同时，引入第三方测评结构进行测评，每个季度公布评价结果，每年度进行星级服务评定并设立物业管理行业“红黑榜”。截至目前，全市进入社区物业管理信息平台的物业公司有136个。今年，将有5家列入“黑榜”的物业服务企业淘汰出局。

“下一步，我市将培植一批品牌小区，重点创建‘物业管理示范住宅小区’，建立物业服务企业信用档案系统，并以此为载体，推动全市物业行业诚信建设，促进行业规范健康发展，推进社会治理重心向基层下移，打造共建共治共享的社会治理格局，推进基层治理现代化。”市应询办相关负责人说。

（鄂州日报全媒体记者戴静  责任编辑何芬）