“国地税合并后，纳税服务更周到全面，更及时便捷，服务效果更好了，税务人员的面貌也焕然一新。”鄂州经济开发区某建材企业的财务科李科长，对前来走访的市税务局领导如是说。

随着税务机构改革第二场攻坚战役胜利落幕，西城区税务分局圆满完成“三定”规定落实工作，打出“放管服”改革，优化纳税服务“组合拳”，让纳税人切实感受到了税务机构改革的成效。

走访调查送服务。新机构、新职责、新管户，迫切需要与纳税人相互沟通，增进了解。为此，该局组织开展新一轮纳税人“大走访”活动。由班子成员带队分头深入企业，现场告知新税务机构有关情况，征求对当前税收工作的意见建议。同时，了解企业2018年生产经营情况、税收缴纳情况，了解企业现阶段面临的困难与挑战，聆听纳税人的涉税诉求。向企业宣讲新税收政策，现场解答涉税疑问，特别就“环保税”“个人所得税”等纳税人关注的热点问题进行解答。

座谈交流问需求。该局组织召开“问需求优服务”纳税人座谈会，把不同地域、不同行业、不同规模的纳税人代表“请进来”，让他们亲身感受税务部门的工作环境，体验办税的工作，增进了解。一对一、面对面，认真听取纳税人对优化纳税服务工作的意见建议，主动征询纳税人的服务需求，积极回应纳税人的税收关切。会后认真整理纳税人的意见和需求，制定改进纳税服务的措施和办法，以纳税服务需求倒逼出优质高效的服务供给。

政策宣讲求实效。组织开展个人所得税新税法宣讲活动，采取“走出去”到重点单位宣讲，“请进来”召开培训会以及微信群发布等方式，全面做好重点单位个人所得税新税法的宣讲工作。加强组织领导，制定培训计划，开展多种形式的个性化宣讲，主要辅导纳税人个人所得税申报操作，讲解个人所得税新政策，确保重点单位理解个人所得税的过渡期政策，保障个人所得税改革顺利实施。

业务培训促提升。开展税收业务互学培训，邀请市局和分局业务骨干授课，通过结合案例、播放视频等方式，向局机关干部职工讲解各类税收业务、社保费业务等知识，使税收人员全面掌握原国税、地税业务，保证机构合并后各类税收工作顺利开展；组织开展“新机构、新职责、新业务、新作为”知识网络竞赛，以中国税务网络大学PC端或手机APP为主要平台，开展全员学习，学习内容涵盖政治理论与党性教育、改革政策与改革任务、工作职责与工作规范、社保费和非税收入新增业务等，使税收人员尽快进入角色，保证了新机构平稳有序运行。

（通讯员余雄兵 责任编辑徐森林）

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