当人们在网上热议“996”工作制时,在鄂州站有位被大家亲切称为“007”的工作人员。他常常0点上班,0点下班,一周工作7天更是家常便饭。
他叫魏敏,鄂州站客运值班主任。在清晨的薄雾里,一支口哨、一部对讲机、一串儿钥匙、一身深蓝色制服是他的标配。此刻,广播通知D7005次列车即将到站,魏敏随即来到进站口疏导客流。
“大包、小包请过安检。”
“请提前准备好车票和证件,依次有序进站。”
魏敏一边招呼着,一边与对讲机里的前方值班人员确认列车到站时间。像电影中的特工007一样,他需要眼观六路,耳听八方。
“D5212什么时候到站?”
“D2236在哪儿候车?”
“K421啥子时候发车嘛?”
魏敏宛若一张行走的列车时刻表,面对旅客的问题,他向来不假思索、对答如流。
“陪伴旅客从检票进站候车,到通过闸机上站台,直至最后安全上车,工作才算小小告一段落。”客运值班员吴晓林说,鄂州站每天共有80趟列车,魏敏这样的“陪伴”需要重复数十遍。在迎来送往之间,他平均每天走3万步,相当于在鄂州站内完成一场半程马拉松,同时,还需要随时应对可能出现的突发状况。
今年春运期间,一位来自四川的旅客不小心把行李忘在了车上,万分焦急,向正在引导旅客出站的魏敏求助。
“别担心,一定帮你找回来。”在仔细询问旅客行李的样式、存放地点之后,魏敏与列车长取得联系。随后,他拨通了下一站阳新站客运值班员的电话。
列车长经过仔细搜寻,发现了疑似旅客描述的行李,发来照片后,经辨认正是遗失的物件。
“我们立即安排旅客搭乘下一趟经停阳新站的列车。”魏敏说,大约40分钟后,行李失而复得,旅客在电话那头的感激之情溢于言表。
在刚刚过去的清明节假期里,由武昌开往温州的K1585次列车上,一位男性乘客突发疾病高烧不退,意识恍惚。彼时,鄂州站是列车行进途中距离最近的一站。
“马上联系医院!”得知消息已是晚上11点半,正在值班的魏敏赶紧拨通了急救电话。
“快!快!快!”几分钟后,魏敏带着市中心医院的医务人员一路小跑,提前赶到站台,等待列车停靠。
“救人要紧,请大家先让一让!”车刚一到站,魏敏便上前开辟出一条生命通道,为患者争取更多的救援时间。
由于抢救及时,处置得当,患者最终转危为安。
每趟列车在鄂州站大约停留3分钟左右,12年来,魏敏的客运值班工作就像一首单曲循环的经典老歌,总也听不厌倦。
短暂的陪伴,长情的祝福。一声长长的汽笛声后,魏敏会望着远处的列车,道一声:“一路平安。”
(鄂州日报见习记者 蒋康康 责任编辑何芬)