文明创建长效化提升市民幸福感 | 市住房公积金管理中心服务群众“零距离”

2018-01-08 16:26 何芬 0

1月5日，记者从市住房公积金管理中心获悉，去年以来，该中心以创新为手段，以推进“放管服”为目标，加快管理体制、运行机制、办事流程、服务模式、激励办法五项改革，力争达到“零距离”服务，让群众“满意办”。

该中心通过改变运行模式，推行营业部综合柜员制，实现综合柜员窗口可独立办理住房公积金缴存、提取、贷款等业务，通过流程再造，实现提取业务从7天办结缩短为实时办结，贷款业务从15天办结缩短为2天内办结。精简办事材料要件，贷款业务由多站式办理变为一站式办理，实时到账。同时，充分利用“互联网+”，加快信息化建设，努力实现服务方式从单一的柜台办理向互联网线上办理转变，从“管理模式”向“客服模式”积极转型。