走访群众3255户、13412人，收集并解决各类问题意见4069个；接受群众求助15179起；刑事打处1782人、强制戒毒159人、行政拘留1709人……
今年以来，鄂州公安坚持教育整顿与党史学习教育有机融合，聚焦人民群众“急难愁盼”问题，找准警民共治“风向标”，筑牢平安法治“护城墙”，走好护航发展“赶考路”，将每件实事办到群众心坎上，用实际行动回应群众新期待。
倾听民声
找准警民共治“风向标”
“自从公安机关全面推进‘一居一警、一村一辅警’建设，保证警情第一时间处置、矛盾第一时间化解，辖区打架斗殴等问题比以前少多了！”11月22日，在鄂城区公安分局新庙派出所组织的警民恳谈会上，52岁村民代表老张由衷赞叹道。
开门纳谏、广开言路提升为民服务质效。想让群众满意，首先要精准掌握群众诉求。今年以来，鄂州公安组织三轮大规模开门纳谏活动，召开征求意见座谈会，共举行“两代表一委员”、企业项目负责人、案件当事人、信访诉求人、律师等参加的座谈会66场次，全市公安机关共收集16类368条意见建议，反馈意见353条。
鼓励直谏、同向发力推进法治鄂州建设。“我们积极探索多媒体、信息化新型警民互动模式，创新网上信箱、在线咨询、举报电话、警民微信互动等渠道，鼓励群众直谏。”鄂州公安通过“鄂州公安在线”微信公众号、“鄂州公安”微信服务平台等，接受群众监督，多层面、全方位听民声、知民情，吸纳群众建议100多条，及时答疑解惑。
上门求谏、问计于民打通瓶颈破解难题。结合“全警反诈、全民反诈”宣传和“机关包基层、千警进社区”活动，鄂州公安民警进机关、企业、学校、社区，通过实地走访调研、发放调查问卷、开展反诈宣传等多种形式，听取群众意见，开展满意度测评，接受监督。今年以来，全市公安民警累计走访群众3255户、13412人，收集并解决各类问题意见4069条，赢得了群众的交口称赞。
做强主业
筑牢平安法治“护城墙”
“太感谢你们了！没想到被骗的钱还能追回来……”11月25日，梁子湖区村民赵某感激地说。4天前，他因网络投资被骗10万余元，梁子湖区公安分局民警经过连续侦查，远赴广东抓获诈骗嫌疑人，追回了赵某的全部损失。
聚焦民生案件，突出破案追赃。“群众利益无小事，哪里犯罪突出就重点打击哪里，哪里治安问题突出就重点防控哪里。”今年以来，鄂州公安紧盯群众关注的各类案件，快侦快破，极力挽回群众损失。
针对严重影响群众安全感的电信网络诈骗犯罪，鄂州公安在组建反诈专班的同时，依托合成作战机制，加强信息研判，强化警种联动，对电信网络诈骗违法犯罪实施精准打击。今年以来，鄂州公安共破获电诈案件219起，抓获电诈犯罪嫌疑人736人，铲除电诈窝点29个，全市50万元及以上电诈案件破案率达90.91%。
聚焦专项行动，突出打击效能。鄂州公安深化落实“‘7.25’严打整治”“找窟窿、堵窟窿、防透风”“雷火2021”“秋季攻势”等专项行动要求，对各类违法犯罪行为进行精准研判、一体化运作，开展集群化、规模化、全链条式打击工作。按照公安部“团圆”行动的部署要求，鄂州公安积极开展基础信息核查完善、DNA数据比对、拐卖儿童积案攻坚侦破等工作。
聚焦亲民警务，突出基层治理。全力推进“一居一警、一村一辅警”全覆盖工作，全市71个社区、321个行政村选准配强社区民警和驻村辅警；特警、武警开展武装联勤巡防，落实“1、3、5”分钟应急响应机制，各派出所开展常态化巡逻防控，全市共接报有效警情99634起。推进农村易发事故平交路口“一灯一带”建设，对省厅下发的100个平交路口进行细化分解，对缺少交安设施、视线不良、事故多发等隐患路口，建立隐患台账，制定整改方案，协调当地政府，投入建设资金，确定工程时限。截至目前，全市共计完成改造104处，完成任务数的104%。
优化服务
走好护航发展“赶考路”
“以前处理交通违法要去城区，现在家门口就能办理，方便多了！”11月30日，在鄂州市公安局交管局葛店大队，村民张先生通过大队新增设的交通违法处理窗口，快速处理了几起交通违法。
出台便民惠企举措。今年以来，结合“我为群众办实事”实践活动，鄂州公安以“三少六办”（让群众少跑腿、少花钱、少操心和网上办、掌上办、一次办、集中办、自助办、就近办）为目标，推行“自助办、预约办、延时办、速递办、绿色通道”，出台41条便民利企措施，取消21项办事材料，下放10项审批权限，让市场主体和群众办事更加便捷、高效。
推进实现一网通办。鄂州公安持续优化升级“鄂州公安”微信服务平台，与湖北政务服务网、湖北省统一身份认证平台及湖北省公安政务服务平台进行对接，打破数据壁垒，联通交管、出入境等和八类电子证照库，实现了用户互认、数据互通、结果互认。平台运行以来，共有关注用户6万人、注册用户4.9万人，累计办理业务25万余件，深受市民好评。
创新延伸“自选动作”。在“鄂汇办”App鄂州专区，新开发“公安执法办事场所查询”“乘车报备”等便民服务事项12项。在全省率先推广集户政、出入境、交管业务于一体的“三合一”自助服务设备。联合卫健、人社、医保等部门，推动实现新生儿落户“一事联办”。“流动车管所”深入社区、客运站、休闲广场及农村偏远地区，为群众上门办理车驾管业务400余笔，受理群众咨询600余次，排除驾驶人车辆安全隐患90余次，发放便民服务宣传单500余份。
通讯员：龙涛 王厅