“我的手机卡需要更换。”“找巧儿啊，她能帮你代办好。”

“儿子电话里问，外地回来的去哪里报备啊？”“巧儿一会要来巡查了，你过去问问。”

“今天这空调老响，怎么回事啊？”“给巧巧工作室打电话，我家上回也是请他们来帮忙的。”

……

生活中遇到这样或那样的问题

村民他们都知道

找巧巧工作室准没错

充满生活琐碎的乡间日常

却是工作室最关心的大事

  用情促和谐  

4月28日一早，余巧与工作室成员徐旺胜、刘姣容相约前往村民李婆婆家调解矛盾。要调解好群众之间的矛盾纠纷，他们除了第一时间赶往现场外，最重要的就是有耐心。

李婆婆儿子常年在外务工，她原本和儿媳妇小陈关系融洽，但近日因家庭收入分配问题发生争执，小陈一气之下，丢下孩子回了娘家。在了解事情的缘由后，余巧一行将小陈从娘家接回，并劝导双方换位思考，互相理解包容，共同维护家庭的和睦。最终，婆媳二人都认识到自己的错误，握手言和。

“家长里短的事情，统统帮忙解决好，真是把我们老百姓放在心上。”在东沟镇，当群众面临家庭琐事、矛盾纠纷等问题时，很多人会想到这样一句话：“扯皮扯不清，去找巧巧工作室，调解不收钱，效果还好！”

在多次调解过程中，余巧发现，婆媳之间或者家庭矛盾，其实都是因为缺少沟通。于是，平时一有空，余巧就邀请村民们参加村里组织的“敬老孝亲包水饺”“端午包粽子”等活动，增加大家的互动交流。

  用心解纠纷  

在茅圻村，哪里有矛盾纠纷，哪里就有巧巧工作室的身影。

一次，余巧和工作室成员在巡查时，突然接到村里一个大嫂的电话，只听电话那头说：“巧巧，你快来，这流转出去的土地，流转金为啥少分了一半。”余巧接到电话后，立即向现场赶去。

经了解，大嫂一家人当初出去做生意，没有选择务农，也没要土地。现在胡子如湾公用土地流转出去的面积，只对湾里的子孙有份。余巧现场和大嫂沟通后，及时化解了矛盾。

“村民间发生口角大多是小事，但矛盾虽小，要妥善解决并非易事。”余巧经常和身边的工作室成员说：“调解村中矛盾，需要把小事、杂事当成大事，将村民间产生的矛盾在村中就地化解。”

上周，茅圻村刘晦湾两邻里因为建房的事情发生争执，找到巧巧工作室。余巧到现场后，两家人情绪激动，争吵不停，互不相让。为了避免矛盾升级，余巧立即冲上前去制止，并耐心地劝说道：“一味争吵是解决不了问题的，这样吧，你们把前因后果说一下，咱们心平气和地解决问题。”

两家人听了余巧的话后，情绪逐渐稳定下来，开始你一句我一句地诉说起缘由。

原来，村民刘传泽老宅基地改建，住在旁边的刘传洲认为他家随意改变了朝向，挡住自家采光，影响自家风水。而刘传泽则认为自家没有扩建，没有影响刘传洲家。了解情况后，余巧找到村里德高望重的老党员，分别到两人家里沟通，当天和平解决了此矛盾。

  用法护平安  

“来，奶奶，您看一下，这是普法小册子。”“可是我不识字啊！”“没关系，我来一条一条给您讲解……”

为了做好调解工作，巧巧工作室调解小组兼具普法明理功能。将普法宣传教育融入调解之中，融入百姓的日常生活，把调解的过程变为群众学法的过程。

“巧巧工作室中有前任的大队支书、退休教师、原镇上的领导干部等。一般在周末，他们会到村委会或小学操场，以普法教育为主题给乡亲们和孩子们讲课。”工作室成员徐旺胜说，“村民需要什么，我们就讲什么，农业生产、生态环保、外出务工、婚姻家庭、电信诈骗、安全教育等，和村民息息相关的内容，我们都会讲。”

“我不会说普通话，平时用方言交流能更好拉近与群众之间的距离。”如今，工作室成员们常年活跃在田间地头、村民庭院、中心广场，利用方言和普通话开展“双语”政策法规宣传活动，深受群众喜爱。

据统计，余巧工作室成立以来，每年利用各种形式走村入户为群众送去政策法规宣传“大餐”，开展各类宣传活动20（场）次，发放宣传资料千余份，受教育人数3000人次，进一步增强了群众的法律意识。

全媒体记者：胡倩

编辑：刘洋