随着春节的临近，为进一步提升供电优质服务水平，国网鄂州供电公司客服中心积极部署春节期间优质服务工作，确保客户过上一个欢乐祥和的佳节。
该中心成立春节保电优质服务工作领导小组，组织网格员进社区、进村组、开展用电报装、安全用电、节约用电、关爱留守老人等活动。开展高危、重要客户隐患排查，落实商圈、交通枢纽等人员密集场所等重要客户的安全用电检查责任，督促隐患治理，确保客户安全用电。同时加大服务热线值班力量，做好应急预案，确保春节期间热线畅通。紧抓农民工返乡契机，开展“智能电管家签约”、“电e宝”等远程服务渠道和交费方式推广，缩小城乡电力服务差距。
截至目前，该中心已完成辖区内大客户走访、高危及重要客户的隐患排查治理工作，切实为春节期间客户用上安全电、满意电提供坚强保障。（记者胡倩 通讯员陈华利 编辑熊蔚）