连日以来，鄂州市公安局蒲团派出所户政窗口始终秉承“我为群众办实事”的工作理念，在日常工作中不断将服务往家门口延伸，先后推出一系列上门为特殊人群办证、周末加班办证服务等便民举措。1月24日上午，户籍人员伍春艳主动上门为“特殊群体”办证，获得家属的一致好评。

“警官，我家里人想办身份证，比较着急，但是身体不是很方便，不能来派出所办理，请问大概多久能办出来？”当天上午10时，一名老人拿着丈夫的旧身份证来到蒲团派出所换证，户籍工作人员伍春艳仔细向老人讲解了有关规定及办证流程，在得知办身份证需要本人前来时，老人这才道出真相。原来，老人的丈夫张某是一名精神残疾人员，由于身份证过期无法办理社保卡相关业务，不方便就医，现急需申办新的身份证。户籍人员担心老人张某因身体原因无法亲自前来派出所办证，遂决定将情况记录下来向民警雍雄反映。

得知情况后，民警雍雄决定亲自上门为老人张某办证，考虑到老人急需用证，且避免耽误上班期间他人办业务，民辅警放弃午休时间来到老人家中，贴心地帮其整理仪容仪表、采集信息，通过多拍精选，成功拍摄合格的办证照片，顺利办理了二代身份证的信息采集手续，赢得了家属的高度赞扬。

特殊群体“特殊”办，鄂州市公安局蒲团派出所切实解决群众需求，打通便民服务“最后一公里”，以细致周到的服务拉近了与群众间的距离。临走前，民警雍雄表示考虑到老人的特殊情况，表示待证件办理完成后会提供“送证上门”服务。民警的贴心服务让老人感动不已，握住民警的手连连表示感谢。

通讯员：杨逸盟、沈梦娅