社区党群服务中心是服务基层企业群众的前沿阵地。为不断提升社区服务水平，更好地为社区居民提供精细化服务，推进基层社会治理创新，积极打造一支可以实现“一窗办理，集成服务”的全能型社工队伍，3月29日，寒溪社区召开了“一窗受理，全科服务”业务培训会议。

“全科社工”是参照全科医生而提出的一个全新概念，是指全面掌握各项社区工作职业技能的社区工作者，具有一人多岗、一专多能的优势，一人即可为有不同需求的群众提供全方位的贴心服务，以更灵活的工作方式了解民生民情。

培训中，各个网格员将自己分管的“残疾人两补”、“高龄津贴”、“精神病以奖代补”等政策、受理条件与大家进行分享、学习。

网格员易素娥对残疾人类型和等级、残疾证申领流程、困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴申领、取消流程等业务办理流程、相关政策做了重点介绍，参与培训的社区工作人员认真记录、现场提问，到场人员深入交流，分享工作经验。

寒溪社区重点推进社区便民服务“全科窗口”建设，制定业务培训计划，培养“一窗受理、全科服务”全能社工队伍，通过跟学跟训、集中培训、参观见学、自主学习等方式，对业务事项经办要点、操作流程、注意事项逐项过关，多举措提高工作人员的业务素质、操作技能和服务水平，促使窗口人员从“单面手”向“多面手”转变，真正做到“一人一岗”到“全科全能”，更好的为居民提供“一口清”导办、“一站式”受理、“一条龙”服务的专业化全科服务。

通讯员：韩红英