微笑是她的“名片”，热情是她的“语言”。梁子湖区民政局低保中心主任胡君霞倾注民政低保事业7年如一日，在微笑中传递温情，在耐心中倾听民声。

早上九点半，村民刘婆婆来到胡君霞的办公室咨询办理低保事务，胡君霞一边耐心倾听刘婆婆的家庭情况，一边仔细地做着记录，还详细地为她解说相关政策。离开前，胡君霞还如同对待自家老人一般嘱咐她雨天慢行。

“她讲的话有情有理，跟我把政策都说得很明白，还跟我分析具体情况，很通情达理，是个很不错的人。”村民刘婆婆发自内心地夸赞着胡君霞。

多年来，胡君霞坚持帮助困难群众将各项帮扶政策落实到位。她总是亲自带着同事入户走访、了解情况，有些时候面对不理解政策的村民，她也总是不急不躁，耐心解释。

2016年某天早上刚上班，胡君霞的办公室门便被人猛地推开，来人一进门便对胡君霞一顿辟头盖脸的抱怨。胡君霞在心里把这个人的情况梳理了一遍，始终面带微笑：“请给我几分钟时间解释，让我更好帮助你。”随后，她为对方倒上一杯热水，耐心地向他解释政策。“第一时间迎接、第一时间微笑、第一时间询问、第一时间解答、第一时间帮助，这是我给自己制定的工作目标。”胡君霞说。

在帮扶的困难村民当中有一个特殊的小姑娘，父母均患有精神疾病，从小由奶奶喂糖水长大。胡君霞在了解到她的情况后，主动为她的家庭申请了多项贫困补贴政策，还时刻关注着孩子的成长情况。她常常带着牛奶、零食、文具等小孩子喜欢的物品上门看望，陪她玩游戏、教她生活常识、带她出去玩耍......胡君霞在她的生命当中充当了妈妈的角色，孩子也用越来越开朗的笑声尽力回报着这份来自“妈妈”的爱。

“我们第一次来的时候她看到我们就哭，还钻到她家人的衣服底下不愿见人，从第二次开始慢慢就好一些了，到第三次已经愿意跟我们交流了，现在越来越开朗，给我打电话的时候甚至开始跟我开玩笑了。”胡君霞开心地跟大家分享着小姑娘的变化，还表示在以后会继续关注她，希望小姑娘之后可以获得更多的爱，长大以后能够成为一个会去主动帮助别人的好孩子。

“她回回来我家都带东西来，前段时间她很忙，还托别人给我带八宝粥。小孩看到她就高兴地笑，非常喜欢她。为了方便我们联系她，还特意把她的电话号码写在我家门上，像上次我家有事情晚上给她打电话她都赶过来了，真的非常感谢她。”小姑娘的奶奶柯婆婆感动地诉说着胡君霞为他们一家的付出。

梁子湖因湖得名，依水而兴，当地人“靠湖吃湖”。2018年为落实水生生物保护政策，全面禁捕，千余户渔民收网交船、“洗脚上岸”，民政工作的保障范围变大，任务变重。作为区低保中心主任，胡君霞认真核查，严格低保、特困审批程序，把符合救助的对象作为自己服务的重点，同时，建立镇级临时救助备用金，解决突发事件，让群众及时得到救助。

2020年，面对突如其来的疫情，胡君霞牢记“疫情就是命令、防控就是责任”的使命，连续43天驻守在沼山镇新桥村。人在村里，心却时刻挂念着全区几千名困难户。为保障疫情期间困难群众的基本生活，白天，她驻守抗疫的战场；夜晚，她加班熬夜为困难家庭制表造册，及时发放临时性生活补贴，绝不漏掉一个困难群众，绝不让他们成为防控的盲区、关爱的孤岛。

胡君霞倾注感恩心、责任心、爱民心，倾力倾情投身民政事业，她本人也多次获得社会救助先进个人荣誉，并在2022年被市委宣传部评为第四季度“鄂州楷模”。面对荣誉，胡君霞表示，民政工作责任重大，要挑起的都是事关民生的重担，接下来还会继续努力将各项关爱救助措施落实落细，小到政策咨询，大到具体困难的解决，只要百姓需要，她就在身边。下乡入户走访，面对面谈心交流，认真地记录着每一个困难群众的诉求，让他们感受到党和政府的关怀和温暖，即使处在逆境中也能看见光。

全媒体记者 戴勋 肖雨欣