“谢谢！谢谢！真的是太感谢你们帮我办好社保卡啦！”4月20日，家住华容区段店镇83岁的李婆婆激动地向华容区“容易办”帮办人员表达感激之情。

原来，陈女士的母亲李婆婆独自一人住在华容区段店镇武圣村，因没有办理鄂州市社保卡，导致养老金无法正常发放。于是陈女士向华容区政务服务中心电话咨询办理社保卡流程，华容区政务服务中心立即针对陈女士提出的需求积极对接，主动提出由华容区政务服务“容易办”帮代办团队为李婆婆提供全程帮办、送证上门服务。

帮办人员送证上门

4月20日一早，华容区政务服务中心“容易办”帮代办人员戴彭俐联合段店镇便民服务中心“容易办”帮代办人员夏杨阳，将制作好的社保卡送到李婆婆家中，带着李婆婆到就近银行进行了社会保障卡金融功能激活等操作，并将注意事项及时反馈给陈女士。陈女士感激地说：“我本来还想着要请假专程回老家带我妈去办理的，没想到你们现在服务这么好，太感谢你们！”

陈女士对华容区、乡“容易办”帮办服务点赞

今年，为进一步提供优质便捷高效的政务服务，华容区政务服务中心启动“区乡一体，上下联动，城乡融合”的政务服务模式，充分运用“容易办”帮代办团队，紧贴群众需求，做好群众帮代办服务，通过线上线下帮办代办、上门服务等为群众提供实实在在的暖心服务。

“政务服务一小步，便民利民一大步”，华容区政务服务中心始终把群众的需求和满意作为工作的出发点和落脚点，不断创新举措，着力打造便民、惠民、利民的政务服务，持续推行政务服务帮办代办、延时办、自助办和免费政务专递，针对老年人、孕妇等特殊群体开辟“绿色通道”，提供全程帮办代办服务，多措并举满足不同办事群众的需求，进一步使华容区政务服务有态度有速度更有温度。

华容区政务服务中心“容易办”帮办人员对特殊人群开辟“绿色通道”服务

通讯员 范翠玲