“我母亲身份证不慎遗失

情况紧急

大概多久能办出来？”

4月29日上午9时

鄂州市华容区的汪先生

焦急地向派出所反映

户籍工作人员廖莉莉

仔细向汪先生讲解了关于规定及办证流程

在得知办身份证需要本人前来时

汪先生才道出真相

原来

其母亲李婆婆今年81岁了

因生病瘫痪、行动不便

长期卧病在床

现因领取国家补助需要身份证

但无法前来派出所办理

医药费没有着落

家人们十分着急

得知情况后

廖莉莉迅速将该情况

向户籍民警王旭晨反映

随后

立即携带相关办证设备上门为老人办证

因其身体行动不便

在场人员合力将老人搀扶靠床

帮助办理拍照、采集指纹等相关手续

在拍照过程中

民警积极询问老人

生活中是否存在困难

并留下联系方式

办理证件结束后

老人及其家人对民警表示了感谢

回所后

民警王旭晨迅速为张婆婆代办了补领手续

并第一时间将信息反馈给制证中心

以最快的速度

完成了张婆婆身份证的补办流程

小小身份证，关系千万事

今年以来

蒲团派出所始终践行

我为群众办实事、办好事、解难事的宗旨

不断提升辖区群众的幸福感和满意度

截至目前

鄂州市公安局蒲团派出所

以热情细致周到的服务

拉近了与群众间的距离

共计帮助群众解决户政难题11件

上门办证12次

来源：鄂州公安