“领补贴有好几张卡和存折，而且钱到账了多少、每项补贴的政策、发放情况不太清楚，每次都要去镇里多个部门查询，太麻烦了。”针对村民们提出的问题，新庙镇便民服务中心抽查走访了辖区的村便民服务站，发现部分工作人员对于惠农政策了解得不详细，无法为村民全方位解答各项政策和疑问。

为解决村民们咨询难的问题，新庙镇便民服务中心加强人员培训，对涉及民政部门、财政部门、农业农村部门、住建部门等多个单位的农业补贴、耕地地力保护补贴、农机补贴、困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴、老年人福利补贴、最低生活保障等惠农政策进行了系统培训。同时，为进一步深化“我为群众办实事”实践活动，让广大村民多渠道知晓惠民惠农政策和补贴发放信息，新庙镇便民服务中心利用办事服务大厅、各村（社区）便民服务站的电子液晶屏等渠道宣传推广方式，让更多的群众了解和掌握惠农政策，使村民们既做惠农补贴“受益人”，又做惠农政策“明白人”。

自惠民惠农政策进综合窗口以来，共接待办卡和业务咨询的村民300人次。为了加快业务办理，节省村民时间，在综合窗口旁设立了快捷办卡窗口，工作人员手把手、面对面现场教学，做好答疑解惑，主动引导村民自主完成补贴数据查询等工作，进一步保障村民的知情权和监督权，增强受益群众的获得感、参与感、幸福感。

“现在在一个窗口不仅能办理老年优待卡，还能咨询惠民惠农各项政策，再也不用到处跑了，真是很方便。”来便民服务中心综合窗口办理老年人优待证的村民们对此赞不绝口。

群众利益无小事。新庙镇便民服务中心通过日常入户走访，向村民开展政策“零距离、心贴心”的宣传，将惠民政策普及到各村。在入户走访过程中，收集村民的心声，对于村民的疑问及时回应，让村民切切实实地感受到惠农政策的利好，并积极投身乡村振兴建设。

全媒体记者 刘琴 通讯员 叶秋菊  余珊