今年以来，鄂城区深化“高效办成一件事”改革，以群众满意为目标，对标先进做法和先进经验，全力打造“15分钟政务服务圈”，让企业、群众切实享受到“家门口”的政务服务。

下沉事项“就近办”。鄂城区行政审批局全量承接省级高频服务事项下沉清单38项，并梳理前置事项12项，大力推动高频服务事项向镇（街道）下沉，其中13项下沉至村（社区）。去年9月至今，鄂城区共办理下沉的高频服务事项33510件，其中通过湖北省政务统一受理平台线上办理5387件，主要涉及临时救助对象认定、个体工商户登记注册；线下受理28123件，按时办结率100%。

打造“鄂小帮”政务服务帮代办团队。成立126个以村（社区）为基础的“鄂小帮”帮办代办团队，发展380余名代办员，发放帮办代办宣传手册3000余份。不断加强以网格员、志愿者、村干部组成的基础团队建设，提升“鄂小帮”政务服务品牌影响力，为群众提供“一对一”贴心帮办代办服务，打通服务企业、群众“最后一米”。

推进政务服务“进社区”“进商圈”。先后开展政务服务“进社区”活动2次、“进商圈”活动1次，现场提供咨询及业务受理服务，向市场主体、企业、群众发放宣传资料，宣传惠民惠企政策。专员帮助企业相关负责人、群众下载“鄂汇办”App，线上办理社保、公积金、水、电、气等高频服务事项。下一步，鄂城区将持续拓展“15分钟便民服务圈”，切实推动“人找服务”到“服务找人”的转变，让更多市民享受到改革的成果。

全媒体记者 李晨 通讯员 潘裕荣