群众利益无小事，为民代办见真情。为更好服务广大群众，燕矶镇映山村便民服务站全面改造提升便民服务设施，积极改变原有工作模式，大力推行“帮办代办”服务，切实解决群众办事难的问题，努力做群众的知心人、贴心人、暖心人。

在开展党员干部“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动中，映山村便民服务站负责人在入户走访过程中发现，有的老人长期独居，而且不会使用智能手机，一些可网上办理的业务无法及时办理，而且日常生活物资的采购也存在一定困难。

针对辖区内的这一普遍问题，映山村便民服务站负责人通过代缴、代购的方式，为老人缴纳生活费及购买生活用品。 “我儿女都不在身边，自己也不会使用智能手机，多亏有你们，帮助我及时缴纳社保。”映山村的汪婆婆笑着说。

民之所安，政之所向。“帮办代办”打通服务群众最后一米的重要举措，通过“帮办代办”服务，让群众办事从“面对面”到“肩并肩”，使服务有“速度”，更有“温度”，让便民之风吹进千家万户、惠民之举深入人心。

全媒体记者：刘琴  通讯员：邵磊 汪焰华