“都说你这里交最放心，明年缴费我还是找你。”11月15日，在华容区华容镇韩畈村村部便民服务部，居民宋婆婆从“巧巧基层社会治理工作室”志愿者吴晰手中接过发票，顺便预约了下次医保缴费。因为方便、安全，如今在韩畈村，像宋婆婆这样有事找到工作室代办代缴的居民更多了。

“有时候进行年度养老待遇资格认证，居民行动不便，我们还会上门服务。”吴晰介绍，“巧巧基层社会治理工作室”在各村民小组设立了便民服务站，明确便民服务范围和代办事项清单，实行代理代办、代收代付、代购代销，都是不起眼的小事，每天办理几起到几十起，贴心服务目的就是让“群众少跑腿”。

去年下半年，韩畈村被确立为“巧巧基层社会治理工作室”试点后，该村立足实际，对照“巧代、巧修、巧言、巧调”服务项目，打造了“益起爱”服务队、利军工作室、余香社工服务队、新时代文明实践站服务队、党员服务队5支特色鲜明的志愿服务队，切实为群众解决了实际困难和现实问题，努力构建支部领导、社会协同、公众参与、法治保障的乡村治理体系。

韩畈村常住人口1200多人，村里青壮年劳力多外出务工，高龄独居老人较多，为提升老人生活质量，该村党支部“巧修”群众呼声较高的“幸福食堂”。去年10月29日，由村民积极捐款捐物，华容区第一家“幸福食堂”在韩畈村开张，全村75岁老人免费就餐，享受“幸福食堂”的幸福味道。

“自从有了幸福食堂，老人开心，我们在外务工也安心。”不少村民表示“幸福食堂”解除了自家的后顾之忧。开张至今，在巧巧基层社会治理工作室“益起爱”志愿服务队6名队员的打理下，食堂红红火火，吸引了不少村民。

“调解有方法，10年的矛盾都能化解。”对“巧巧们”调解纠纷的能力，村民交口称赞。韩畈村龙华路是华容高中学生上下学必经之路，路面狭窄，为方便学生安全出行，区委、区政府决定拓宽道路。道路施工过程中，需占用31户村民的自留地建设排水沟井，其中有2家邻居因排水沟井问题争吵不休。“巧巧们”走访了解后，耐心劝解，化解了双方长达10年的矛盾心结，并同意在门前修排水沟井，促进了乡村平安和谐。

据了解，该村根据村民小组和人员分布情况，按照便于管理和服务的原则，每个小组推选1名义务网格员，依托“巧巧基层社会治理工作室”志愿者，开展政策法规宣传、社情民意收集、突发事件报告、矛盾纠纷调解、环境卫生监督等工作，做到群众求助必到、安全隐患必报、弱势群众必帮。与此同时，该村巧用派出所、司法所、信访、民政等部门资源下沉提供专业服务，吸纳“五老人员”、乡贤、基层法律服务工作者等，加入专业化调解员队伍，发挥驻村法律顾问职能作用，积极为群众提供法律咨询，引导群众利用法律合理合法解决问题。通过整合资源、整体联动，努力实现“小事不出网格、大事不出村、矛盾不上交”。

良好基层治理更好地推动村级经济发展，目前，韩畈村依托村级地理优势，发展物流经济、商铺租赁、收益分红、流转土地经营，陆续通过实施三期仓储物流项目、扶贫综合大楼出租、农科所土地流转，村集体经济年收入41万元，带动32家脱贫户就业。韩畈村2022年获评全市村（社区）综合实绩“五比”考核先进村。

全媒体记者：廖靖飞