近年来，我市通过搭建“健康鄂州”微信公众号等方式加大线上医疗服务力度，让市民足不出户就可以实现诊前导诊、预约挂号、线上缴费等服务。但智能化就医服务便利年轻人的同时，却有不少老年人不会用智能手机，不会在网上挂号，给就医带来不便。

在市中心医院一楼大厅，记者看到，这里设置有导诊台、挂号机、人工挂号窗口等，还有一些身穿红马甲的志愿者正在帮助就医患者挂号。记者注意到，即使旁边的机器空着，依旧有不少老年人选择人口挂号口排队。

在医院，从前“看病三分钟、排队半小时”的现象的确有所改善，无论是预约制的挂号、还是志愿者引导帮助老年人用手机挂号，都减少了老年人排队的时间。但也确实还有不少老年人或者用的是老年机、或者不会使用软件、操作流程搞不清楚等，在医院就医感到十分不便。

互联网时代，动一动手指，世界就在你眼前。但在数字化的一路狂奔当中，老年人似乎落伍了，如何消除老年人看病的“数字鸿沟”，需要家庭、医院、社会的共同关注。比如家有老人的我们可以主动帮助他们手机预约挂号；再者医院可否简化就诊流程，适应老年人的使用习惯；或者我们在就诊时把人工窗口多让给老年人一些。其实这些措施远没有开发新技术、新应用的难度大，所以，只需用心一点儿，解决“难题”就不难。

全媒体记者 杨朔 刘韦