连日来，鄂州遭遇今冬以来范围最大的一次雨雪天气，对交通运输、农业生产、能源保供和城市运行带来不利影响。人保财险鄂州市分公司积极践行“人民保险，服务人民”的初心使命，主动作为，迅速响应，全力做好雨雪冰冻灾害应急准备工作及各项保险保障服务。

2月4日下午，该公司理赔服务中心接到汀祖镇岳石洪村报案，因雨雪积压树枝倾倒，导致客户房屋受损。理赔员立即出发，第一时间赶到现场进行查勘定损，冒着风雪服务客户。

“雨雪期间，我们立即启动低温雨雪冰冻天气应急机制，全员上岗，奋战一线，进行查勘、救援、理赔等服务。”人保财险鄂州市分公司总经理胡圻表示，该公司迅速开辟理赔绿色通道，开通24小时电话服务专线，紧急调度增加查勘理赔救援力度。同时，各分支机构积极行动，排查风险，协助客户做好防灾减灾措施；及时发布风险预警信息，走访重点客户，将防灾防损工作落实到户。

通讯员：郭东