近日，鄂州市不动产登记中心“青年先锋队”将15本不动产证，分别送到凤凰街道荣军、勘测院等5个居民小区中的15名因出行困难的群众家里。这是该中心青年团员服务群众的一个缩影。

该中心有 66名职工，其中35岁以下青年职工占职工总数的78%，窗口一线95%为30岁以下青年员工。针对这一实际，该中心为进一步凝聚青春力量，发挥国家级“青年文明号”示范引领作用，组建“四支青年队伍”，即“青年示范队”、“青年先锋队”、“青年攻坚队”、“青年突击队”，专攻群众急难愁盼事，让青年职工在践行“人民至上”理念、优化财产登记营商环境中打头阵、当先锋。

办证便捷快速，这是群众的“盼事”。该中心“青年示范队”开辟“绿色通道”，设立企业服务专窗，为企业提供帮办、代办、急办、全程协办服务；将登记窗口延伸至社区、楼盘开发企业、金融机构、法院、税务部门，实现就近办、家门口办；推行“不动产登记+”，实现水、电、气、视、网过户一链办、一窗办；推行上门办、预约办、免费邮寄证书等服务，为群众提供有温度的办证体验。

在工作时间不能来办理、在外地工作生活难以办理，这是群众的“愁事”。该中心“青年先锋队”坚持“不言不能办，只言怎么办 ”的服务理念，不断创新服务方式，推出“午间延时服务”、“双休加班服务”和自助办、门口办、掌上办、随时办，解决了“上班族”办证难题。依托“武汉都市圈不动产登记一体化协同办理平台”，实现20个高频事项“一圈通办”；依托湖北政务服务网，解决无法到现场办理登记的市外群众办证难题。

为解决因不动产登记遗留问题难以办证的“难事”，该中心“青年突击队”千方百计打通服务群众“最后一公里”，积极回应社会关注和群众期盼，推出“七个办”的创新举措，即：提高政治站位“坚决办”、摸提问题类型“兜底办”、加强协调联动“合力办”、落实分类施策“高效办”、涉法涉诉项目“专业办”、优化登记服务“加速办”、聚焦便民利企“就近办”，有力化解了不动产登记难题。

“群众有急事，就找青年突击队”，这成为急需办证企业和群众的“口头禅”。安信置业公司急需办理不动产权证明用于公司工程后续规划， 该中心“青年突击队”队员废寝忘食、加班加点，为原本要3天时间才能办完的登记业务，仅用2小时就为企业办好了。市民王师傅急需办理不动产转移手续, 但他因病不方便外出。“青年突击队”志愿者赶到王师傅家中，在床前为他及时办理了登记手续。王师傅激动地说：“你们这些青年伢真是‘活雷锋’啊！”

截至目前，该中心“四支青年队伍”为群众解决盼事38件，解决群众愁事50余件，解决群众难事65件，上门服务110余人次。

通讯员：周婷