2024年7月10日下午,在市图书馆一楼大厅里,我双手紧紧握住工作人员王采仪的手,激动地说:“真没想到啊,太感谢!太感谢了!”她的脸上也洋溢着温婉的笑意,并递给我一把绿色遮阳伞。
这把伞是女儿送给我的礼物。炎天暑热,它是我外出时的随身宝贝。可是,三天前来这里看书时,却不慎遗失了。
当天,我抱着”大海捞针”式的心理前来寻找。失物架上有几把雨伞,但没有我的那把。在前台一番说明后,工作人员王采仪把我带到监控室。她亲自操作,认真查看了半个小时,原来是我从三楼阅览室下到一楼看书时,随手放在了邻座的沙发里。
寻伞的过程中,王采仪一直在柔声安慰:我们正在申请增加视频监控探头数量,以后寻找丢失的物品就会方便很多。她的眼睛里盛满了歉意,但脸上却笑意融融,像清凉的风拂去了我心中的自责。
随后,我们一起回到大厅。王采仪又继续帮助我询问保安,了解那天值班状况。突然,她眼睛一亮:“呀,这把伞是不是你的?”原来失物架的旁边还有一个落地架,那上面躺着的不正是我的“宝贝”吗?可惜我没有发现。
一把小小的遮阳伞失而复得,让我看到了工作人员的耐心、细心和贴心,更让我感受到热心服务无小事,感受到炎炎夏日里无限清凉!
作者:皮金玉