"你们的服务太好了，我父亲停发了一年多的养老金终于补发到位了！" 近日，市民李女士对社保中心工作人员的服务赞不绝口。
原来，李女士的父亲是程潮铁矿退休职工，至今已经有一年多没有领到退休金，于是她前往市社保中心窗口询问情况，工作人员经过核实，发现她的父亲因为未按时进行待遇领取资格认证，导致养老金暂停发放。了解到李女士的父亲退休后回到山东老家居住，且年事已高不会操作认证流程，工作人员请李女士拨通家人的电话，通过视频远程帮助办理资格认证，恢复了待遇领取资格，并迅速补发养老金。
为有效预防、杜绝冒领社保待遇行为的发生，确保社保基金安全，根据相关规定，超期未认证人员将暂停发放养老保险待遇。
为确保全市养老待遇能顺利发放，市社保中心通过短信、微信、社区宣传等多种途径，积极开展待遇资格认证政策宣传，对部分已停发待遇人员的来电或现场咨询，工作人员热情接待、耐心解释，向退休人员强调年检时效的重要性，提升其对资格认证的重视，并积极引导群众进行线上自助认证，对于行动不便或确有困难人员的群众，提供上门服务进行资格认证。2023年发送资格认证提醒短信200万条，企保退休人员资格认证率达96%，居全省第一方阵。