为进一步增强社会救助服务岗位人员的服务能力，加大社会救助服务的有效供给，增进社会救助服务的动力以及质量效益，7 月31日，鄂城区民政局社会救助“物质+服务”创新试点项目组举办了项目服务人员培训。

培训会上，项目负责人熊文着重阐述了项目的工作流程、服务人员的职责、相关制度以及服务规范，同时针对社会救助的相关政策、文件以及工作注意事项等关键内容展开了详尽地讲解，并给予了业务指导。随后，项目服务人员姜社工分享了自己的服务心得：“在服务过程中，要注意与服务对象建立信任关系，只能让他们相信我们，才能准确评估每一位服务对象的需求，从而最大限度地帮助到他们。”

社会救助服务人员小李表示：“这次培训让我深刻认识到服务类社会救助工作的重要性和复杂性，也让我感受到自己肩负的责任重大。我会将学到的知识运用到实际工作中，用真心和爱心去帮助每一位需要救助的对象。”

另一位服务人员也感慨道：“通过这次培训，我对本职工作有了更清晰的理解，也明白了团队协作和资源整合的重要性。在未来的工作中，我会不断提升自己，更好地为社会救助对象提供服务。”

鄂州市共益社会工作服务中心机构负责人着重强调，在今后的工作中，其一，要以“细心、爱心、耐心、责任心”这“四心”服务要求，认真落实服务工作；其二，要持续加强学习，提升自身素质与服务能力，要将社会救助业务知识学懂弄通，并做到学以致用；其三，要对多方关系进行组织协调，整合各类社会资源，实现多方合力，共同为社会救助对象提供多元化的服务。

通过此次培训，项目服务人员得以了解相关政策法规，明晰了工作职责与从事本职工作所必备的基本知识和技能，为全面开展困境人群多元化服务奠定了坚实的基础。