随着科技的发展，“智慧水务”正逐渐改变着城市供水行业的运营模式和服务方式。市水务集团紧跟时代步伐，积极探索和实践“智慧水务”，致力于打造智能化、信息化的城市供水服务体系，不仅显著提升了用户的用水体验，也为优化营商环境提供有力支持。
“智慧制水”保障水质安全
折板反应平流沉淀池叠合清水池、翻板滤池、反冲洗泵房、清水池、吸水井、加药间、送水泵房……在城东水厂自控室内，电子大屏实时清晰的展现了水厂各部位的运行状态与数据。
“作为一座日供水能力可达到20万吨的大型水厂，通过智慧化手段，能够让运行人员足不出户便可掌握水厂最新运行数据，并根据运行情况实时调整，确保供水稳定安全。”市水务集团总工程师李劲柏介绍。
传统水厂主要依赖于机械设备和人工操作来完成水处理任务，难以实现对水质的实时精准监测和工艺参数的智能调整。而城东水厂将信息化技术与水处理工艺充分结合，运用信息化技术手段，对水厂运行过程中的数据进行实时监测、干预和优化，实时保障供水安全、稳定。目前，市水务集团共有水厂4座，均采用了最新的智控系统。
“智慧控制”保证供水稳定
在市水务集团二调度中心内，大屏上正实时显示各管网压力检测点、各无人加压泵站运行情况，值班人员时刻通过平台查看管网压力、泵站电压、泵站清水库液位等是否处于良好状态。
而这仅是智慧水务信息收集与检测的一个缩影。在智慧水厂建设的基础上，市水务集团持续提升“智慧化”供水管理科技水平，广泛应用新工艺、新设备和物联网、大数据、云计算等先进技术，鄂州智慧水务信息管理系统于2023年1月份开始搭建，同年7月份试运行。该系统平台包括一体化门户、综合调度系统、二供系统、漏损系统、公共管理系统、物联网管理系统和大屏可视化系统。
通过全面感知，确保了更科学的决策与及时应对，实现供水管理数字化、信息化、智能化。
“智慧报装”助力无感服务
“鄂州市水务集团一站式服务，全程代跑代办，让我们企业办事更简单方便了，不出门不迈步就享受到了优质用水，更加坚定了我们投资鄂州的信心！”提起市水务集团，“吴都·乔街”文旅综合景区项目负责人邵攀竖起了大拇指。
吴都·乔街”文旅综合景区新建项目办理施工许可阶段，市水务集团通过工改平台获得项目信息，通过内部工单系统流转，迅速启动前置先行帮办代办服务，主动上门对接，并第一时间组织相关人员进行现场踏勘并确定接水方案。
考虑到该处时间紧、任务重，为不影响施工进度，确保国庆按时开业，水务集团开辟“绿色通道”推动外线施工，确保了该项目水表及配套设施及时全部安装到位，因提前布局周边供水管网，该项目8月27日当日报装当日通水。通水后，水务集团又安排专员上门提供“开栓通水”服务，并与用户核对起止码、告知客户代码及用水缴费方式。
“下一步，市水务集团将全面贯彻落实党的二十届三中全会精神，以科技驱动水务管理的智能化、精细化升级，持续打造用水、节水新高地。用实际行动诠释鄂州水务的责任与担当，为市民提供更加高效、便捷的无感服务，让智慧水务成为推动城市发展、提升居民幸福感的重要引擎，共同开创智慧城市的美好未来。”市水务集团相关负责人表示。