群众有事“只进一扇门”，矛盾纠纷化解“最多跑一地”。杜山镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，以化解基层矛盾纠纷为着力点，整合优化社会资源，高标准建成镇综治中心，实现群众诉求“一站式”解决。

“综治中心已经成为全镇矛盾纠纷的 ‘集散地’‘终点站’，成为社会治理领域的枢纽，实现大事不出镇、矛盾不上交。”杜山镇综治中心主任骆玲介绍，自该中心投入使用以来，已接待来访群众42人次，收集矛盾纠纷48起，调解成功46起，矛盾调解有效率达95.8%。

热情接待群众

科技赋能 提升平安指数

“没想到这么快就帮我找回电动车，真是太感谢了。”杜山镇路口村居民李少群激动地说。

近日，李少群停放在菜市场门口的电动车丢失，他焦急万分，立即向杜山派出所报案。

民警通过现场勘查，发现李少群停车的地方正好是监控摄像头盲区，给案件侦破造成一定困难。随后民警带着李少群来到镇综治中心，通过“雪亮工程”的监控系统，对电动车停放地点及其周边区域的监控视频进行仔细筛查，不到半个小时就锁定了嫌疑人，找回了李少群被盗的电动车。

据了解，为了进一步提升社会治安综合治理的智能化水平，杜山镇综治中心高标准建设信息平台，将“雪亮工程”“数字乡村”“综治视联网”分屏显示，统一管理，集中研判，同时做到各系统互不干扰。系统升级后，实现了对学校、重点区域、重要路段、重点场所实时巡查，全天候监控，成为全镇社会治理的“大脑”和指挥部。今年以来，该中心通过平台联动帮助杜山派出所破获治安案件5起，挽回群众损失2万余元。

网格员进村入户开展走访摸排、法治宣传

只跑一地 “一站式”解民忧

民忧、民愁何以又好又快化解？离不开解纷力量的聚合。杜山镇综治中心以“1+5+N”基层“一站式”矛盾纠纷调处工作体系为指导，推动派出所、司法所等政法基层单位人员以常驻、轮驻、随叫随驻等形式入驻镇综治中心协同办公，推动信访调处、调解、仲裁、诉讼、法律援助、困难帮扶、司法救助、心理安抚等社会治理功能融入综治中心。

家住东港村的梁爹爹身患疾病，生活困难。综治中心干部在一次走访中了解得知，梁爹爹居住的房屋在一次大风中破损严重，存在一定安全隐患，因不符合危房改造标准，一直搁置。综治中心干部立即将情况上报，并召集有关部门召开现场会协调解决问题。镇城建办对房屋的结构安全性进行了初步评估，指出了需要重点修复和加固的部位；镇农办工作人员则根据房屋的具体位置，提出了翻修方案应遵循的原则和注意事项；镇民政办表示将积极争取相关的救助政策和资金支持，以减轻居民在房屋翻修过程中的经济负担。在充分交流和讨论后，各部门达成了一致意见，积极推动落实。2个月后，梁爹爹住上了安全、舒适的房屋。

“各部门派出‘精兵强将’入驻中心，化‘各自为战’为‘抱团作战’，不仅方便群众求助只进一门，还有利于发挥部门优势，联动化解纠纷。”镇综治中心副主任汤其林说，中心强化矛盾纠纷分类分级处置，根据矛盾纠纷类型与群众具体诉求，由综治中心牵头督办、责任部门配合联动，严格按照受理、转办、反馈、回访的流程，“一站式”化解矛盾纠纷，切实提升为群众解决实际问题的能力，实现群众事在“家门口”解决。

用心化解矛盾

多元协同  共创和谐家园

杜山镇下辖7个行政村、1个农村社区、1个渔场，户籍人口2.2万人，仅靠镇综治中心6名工作人员，力量明显不足。

“我们依靠各村小组长、驻村工作队开展矛盾纠纷排查，及时了解居民的需求和问题，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。同时各村成立‘红袖章’义务巡逻队维护社会治安。”汤其林说。

如今，综治中心大门敞开，引导群众“有事说事，没事谈心”，切实为群众解难题、办实事、做好事，把群众当成“心上人”，把群众的事当成“心上事”，辖区群众获得感、幸福感和安全感不断提升。

全媒体记者盛鑫睿　通讯员叶鹏