近年来，段店镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，让镇综治中心指挥调度更加有力、人员力量更加充实、工作机制更加完善、风险防范更加高效，有效破解群众办事进多扇门、找多个人、跑多趟路等难题，努力将综治中心打造成群众心中的“解忧杂货铺”。

综治中心工作人员到村民家中了解情况。

多元解纷聚合力

“非常感谢你们及时协调，将大事化小、小事化了。”近日，来段店镇创业的熊先生握着网格员小姚的手，激动地说。

今年初，熊先生在段店镇骆李村流转了200亩土地，准备开启创业之路。在修生产便道时，经过村民老李家门口，因事先沟通不到位，双方发生肢体冲突。眼看要耽误工期，熊先生向段店镇综治中心反映情况，中心组织双方当事人、村干部、驻村律师等现场进行调解。在大家的共同努力下，当事双方达成一致意见，妥善解决了这起纠纷。

“以前群众碰上难题，要在各部门之间来回跑。如今，我们通过综治中心整合各方力量，协同解决矛盾纠纷，实现了全镇社会治安综合治理质的飞跃。”段店镇综治中心负责人说。

段店镇综治中心为群众提供矛盾纠纷调处服务，涵盖家庭婚恋纠纷、消费维权问题、劳动就业争议等诸多方面。今年以来，全镇受理调处各类矛盾纠纷272件，调解成功率100%，做到小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。

镇相关领导协调 三江村土地权属纠纷

网格解忧零距离

段店镇综治中心把实行网格化管理、亲情化服务作为推进基层社会治理的一项重要举措，建强网格基础体系，要求网格员做到门要进到、人要看到、话要说到、信要送到。群众遇到困难，网格员能及时提供帮助，及时解决群众之间的矛盾纠纷，让“小网格”里的“微服务”守护“大民生”。

“楼上住户经常将垃圾丢到楼道里，劝说多次不听。”近日，家住三江大道某小区的胡女士向网格员谢培反映称，自己与楼上李婆婆发生纠纷，很闹心。了解情况后，谢培把胡女士和李婆婆约到一起调解。

“李婆婆倒垃圾时，经常会漏掉一些渣滓，影响公共卫生。”“我又不是故意丢垃圾，她说话的方式让人不舒服。”现场，胡女士和李婆婆进行了深入沟通，说出了各自的想法和要求。“远亲不如近邻，都是小事情，大家坐下来好好说，没有解决不了的问题。”在谢培的劝说下，当事双方意识到各自的问题，冰释前嫌。

辖区鑫吉路1号、三江大道153号楼栋未分户，部分居民缴纳水费不积极，水费欠费导致整栋楼停水，居民生活受到影响。网格员张润通过走访，获悉大部分居民想要水改，一表一户，彻底解决欠费问题。

然而，在费用分摊上大家产生分歧，改造工程一度受阻。张润深入居民家中，听取大家的意见和诉求，了解他们的担忧和疑虑，同时，详细解释自来水管道改造的法律依据和政策规定，说明费用具体分配情况。经过将近1个月的走访入户和电话沟通，最终将62户水改费用收齐，启动水改工程，彻底解决欠费停水难题。

综治中心工作人员与群众见面沟通并为群众答疑解惑

依法调解促和谐

老张无证驾驶摩托车，在段店镇泥叽村路段行驶时，撞上横过马路的行人徐爹爹，导致其左手臂和左脚踝骨折。由于双方当事人年龄较大、经济条件较差，责任方又没有保险兜底，调解工作一度陷入僵局。段店镇司法所联合村调委会、“法律明白人”等，向双方当事人耐心讲解相关法律法规条文，厘清责任，经过多轮调解，终于促使双方就赔偿问题达成一致意见。

要从根本上减少和预防矛盾纠纷，就得把政策法律法规宣传到位，引导广大群众办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法。为增强居民的法治意识，段店镇综治中心联合法院、公安、司法等部门，常态化为群众提供司法帮助、解答群众法律疑惑，普及人民调解在化解矛盾纠纷、维护群众合法权益中的重要作用，将晦涩难懂的法律条文转化为贴近民生的实用知识，切实增强群众依法维护自身合法权益的能力，让法治根植居民心中。

全媒体记者  盛鑫睿