近年来，杨叶镇综治中心充分发挥整合社会治理资源、创新社会治理方式的重要平台作用，始终将群众工作作为各项工作的出发点和落脚点，切实解决群众急难愁盼问题，不断夯实基层治理根基，努力提升群众幸福感、安全感、满意度，让群众办事最多“跑一次”、解忧最多“跑一地”。

网格员进村入户开展法治宣传

坚持人民至上  心贴心帮扶解民忧

杨叶镇综治中心始终坚持人民至上原则，全心全意当好群众的“服务员”“贴心人”，切实为群众排忧解难。

收到社区矫正人员王某大闹法院的警情后，该中心工作人员迅速与社区网格员一起上门走访。但王某情绪激动，沟通不畅。走访邻里街坊了解到，王某长期在黄石做小生意，因法律意识淡薄，私自贩卖野生动物被判缓刑，目前正在接受社区矫正。王某的两个孩子年幼，父母年迈且身患重病，其获刑后找不到工作，家庭没有了经济来源，生活陷入困境。得知王某有电工证后，该中心与其所在社区多次沟通协调，将王某安排在家附近的小区从事电工维修工作。在该中心主任孟祥文的疏导下，王某逐渐认识到自己的错误，踏踏实实上班挣钱，再也不闹事上访，成了居民信赖的“王师傅”。

“我们严格落实排查机制，及时摸排各类矛盾纠纷或可能引发矛盾的各类隐患事件，做到早发现、快处置。对于群众来信来访，做好登记、建立台账。采取换位思考、帮扶疏导等多种途径，化解各类矛盾纠纷。”孟祥文说。

坚持人民满意  面对面化解信访积案

在化解信访积案的过程中，杨叶镇坚持因情施策、因势利导的工作方针，以人民满意为出发点，用真心换民心。

2019年以来，白沙村村民李某因拆迁问题，多次扬言上访，杨叶镇政府多次组织人员进行化解，均因李某对补偿方案不满意而失败。今年8月，针对李某的信访事由，杨叶镇综治中心组织拆迁办、司法、信访等部门成立工作专班，协同驻村干部、村治保主任开展深入调查研究，发现是李某对拆迁政策法律不了解、对基层干部不信任及思想过于偏执等导致的结果。为此，工作专班多次组织面对面联调会，从接受道理到讲通政策，最终李某同意签订房屋征收补偿协议和息访罢诉承诺书，实现事心双解，案结事了。

寻求法律服务可以来这里，诉前调解可以来这里，矛盾纠纷调解也可以来这里……杨叶镇综治中心发挥好“指挥员”作用，严格落实“中心吹哨、部门报到”制度，随时受理来电、来信、来访，不断建立健全诉调、警调、访调对接机制，协调沟通镇域各站所，明确“吹哨”事项、“报到”时间，细化工作责任，制定首问负责、定期会商研判、分流指派、协作配合、应急处置、绩效考核、经费投入等制度和村综治中心设置，简化办事程序，形成群众诉求“网上网下”联动办理、快速办理和及时反馈、评价机制，提高了解决群众诉求的效率和质量。

组织开展矛盾纠纷调解

坚持为民初心  实打实解难题破困局

突发事件已成为新时期影响社会和谐的棘手问题，杨叶镇坚持为民初心、实打实解难题破困局，坚持做到大事不出现镇、小事不出村、矛盾不上交。

今年4月，48岁云南籍农民工贾某因货车运费被拖欠以及车辆被抵押等原因，酒后在杨叶村一出租活动板房内喝农药轻生，被送往黄石急救后又从医院跳楼身亡。

事故发生后，贾某的父母、妻子及亲属等6人从云南赶到黄石处理后事。他们面临的情况是：贾某老家在云南，事件前因发生在杨叶，事故发生在黄石，该如何维权呢？抱着试试的心态，贾某亲属找到杨叶镇综治中心。经过连续7天的高强度调解，车队负责人、欠债人以及事发当天和贾某一起喝酒的朋友同意给予一定补偿，该中心又联系保险公司申请8万元救助金，最终达成协议，妥善化解了这起突发事故。  

坚持以实用、好用、管用为标尺，杨叶镇综治中心着力构建“大调解”工作格局，整合劳资纠纷、婚姻家庭纠纷、交通事故纠纷等多个行业性联调联处工作专班，实行一般矛盾纠纷归口调解，复杂矛盾纠纷由中心牵头，启动多元化解纠纷工作模式，引导当事人依法通过和解、调解、行政裁决、行政复议、仲裁、诉讼等途径解决矛盾纠纷。今年以来，成功摸排、调处600余起矛盾纠纷，实现矛盾纠纷一站式接收、一揽子调处、全链条解决，真正使基层社会问题矛盾纠纷化解只进“一扇门”、最多“跑一地”。

                                                                                       全媒记者郭爱兵