清明节期间，鄂州市以“安全、为民、生态、和谐”为主题，积极采取得力措施，顺利完成了清明祭扫服务和殡改宣传任务，市殡葬管理所共接待祭扫群众15万人次，祭扫活动安全、文明、有序，群众满意率达到100%。

排查一切隐患，安全保障网全覆盖。一是成立了清明节工作领导小组，精心制定了《2017年清明节期间工作方案》和《2017年清明节安全防卫及突发事件应急预案》，做到了岗位分工明确，责任落实到人。二是进行安全大检查，及时排查一切安全隐患。根据安全生产标准，节前，组织市殡管所工作人员对所内灭火器、消防栓等消防设备，骨灰寄存楼、火化车间、仓库、焚烧池及各处电力设备等进行逐一检查，确保清明节期间安全无事故。三是加强部门协作。协调交警部门对发展大道到殡仪馆、团山公墓间的路段实行交通管制，防止人、车流量过大造成交通阻塞；聘请二十多名鄂州大学志愿者对墓区进行全方位安全巡查，引导群众安全祭祀、及时处理安全隐患；武警战士及保安人员在墓区及院内维持秩序，疏导人流，防止意外情况发生；设立临时医疗服务点，以满足祭扫群众的突发性医疗需求。

提倡文明祭扫，开展生态殡葬宣传。节前，组织殡葬宣传车队到全市区、街道办、社区、乡镇、村组进行巡回宣传，在乡镇悬挂横幅标语，印制宣传资料，大力营造殡葬改革的良好风尚；在鄂州广播电视台播放清明文明祭扫倡议，引导全市人民错峰祭扫、有序祭扫、文明祭扫；借用微信公众号等新媒体宣传渠道，扩大殡葬改革宣传范围。清明祭扫期间，在市殡仪馆内通过展板、殡葬宣传长廊、志愿者宣传引导、文明祭扫签名等开展绿色文明祭扫宣传。

增强服务水平，打造良好祭扫环境。一是清明期间，在市殡管所增加了节日临时绿化鲜花景观和免费茶水点，营造节日气氛，切实为祭祀市民提供良好服务。二是发起“鲜花换纸钱、丝带寄哀思”的活动，清明期间累计免费赠送丝带近5000条，引导群众通过更文明的方式进行祭扫。三是加强服务监督。设置投诉举报电话，实行24小时值班，及时接听群众的投诉、意见、反馈，解决群众反映问题。

(责任编辑 杨熙)